TMC, Maior Grupo de Mídia do Setor de Contact Centers, atribui à Solução Altitude uCI o Prêmio de Produto do Ano em 2011.
Lisboa, Portugal, XX Janeiro 2011 — A Altitude Software, líder mundial em soluções independentes para contact centers, anuncia hoje que a TMC, o maior grupo de mídia do setor de contact center, atribuiu á solução Altitude uCI (Unified Customer Interaction Suite) o prêmio "Produto do Ano" da revista "Customer Interaction Solutions", publicação de referência no mercado americano de CRM, comunicações e contact center desde 1982.
"Os vencedores do prêmio Produto do Ano representam o que de melhor tem este setor, tendo demonstrado um compromisso forte com a excelência e com o avanço do setor de contact center e CRM, através de produtos e serviços inovadores", afirmou Erik Linask, Director Editorial do Grupo TMC.
"A atribuição deste prêmio vem reconhecer as capacidades únicas da solução Altitude uCI para dar as centrais de atendimento uma capacidade e flexibilidade acrescidas para desenvolver o seu negócio" referiu Mark Lepko, Presidente da Altitude Software na América do Norte. "As nossas soluções tem um histórico de excelência na capacidade de ajudar as empresas a simplificar processos, aumentar a produtividade e melhorar os níveis de serviço de suas centrais de atendimento".
A Altitude uCI (Unified Customer Interaction Suite, principal produto da Altitude Software, é uma suíte completa de aplicações para a gestão das interações com clientes em todos os contextos de atendimento e gestão de campanhas – apoio ao cliente, "help desks", cobranças, telemarketing, televendas – bem como na gestão dos próprios processos de negócio ligados as centrais de atendimento.
"A Altitude Software ganhou o Prêmio de Produto do Ano em 2011 devido á sua capacidade de fazer com que a tecnologia neste setor avance. A Altitude uCI (Unified Customer Interaction Suite) demonstrou a sua excelência tecnológica e a capacidade de dar retorno do investimento das empresas que a utilizam" afirmou Rich Tehrani, CEO da TMC. "A revista Customer Interaction Solutions tem destacado as empresas inovadoras nos últimos 14 anos e a Altitude Software figura agora nessa lista, com todo o mérito".
Com 18 anos de atividade e dezenas de milhões de euros investidos em investigação e desenvolvimento tecnológico, a Altitude Software tem um papel estruturante na afirmação e dinamização do setor de contact center em Portugal.
Para mais informações sobre o "Customer Interaction Solutions’ 2011 Product of the Year Awards" ou sobre as publicações, sites e eventos do Grupo TMC, visite www.tmcnet.com.
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Sobre a Customer Interaction Solutions
Desde 1982 que a revista Customer Interaction Solutions é a principal publicação dos setores de call/contact center, CRM e tele-serviços. A Customer Interaction Solutions tem desempenhado um papel importante na origem, crescimento, amadurecimento e sucesso destes setores. A TMC é a editora desta revista e orgulha-se de ser responsável pela publicação da revista que ajudou estes mercados desde o seu início, mercados esses que tiveram e ainda continuam a ter um grande impacto na economia mundial. Considerada pelo Wall Street Journal como “a Bíblia da Indústria”, a revista Customer Interaction Solutions continua a ser líder do seu setor, ao possuir a estrutura editorial mais completa. Visite www.cismag.com.
Sobre a TMC
A Technology Marketing Corporation (TMC) distribui a Customer Inter@ction Solutions, a INTERNET TELEPHONY magazine, a Next Gen Mobility e a Cloud Computing. O site TMCnet.com é a principal fonte de notícias e artigos para os setores de comunicações e tecnologia, ao receber dois milhões de visitantes por mês. A TMC produz ainda os seguintes eventos: ITEXPO, o maior evento mundial de comunicações empresariais, e eventos como 4G Wireless Evolution; M2M Evolution; Cloud Communications Expo; SIP Tutorial 2.0:Bringing SIP to the Web; Business Video Expo; Regulatory 2.0 Workshop; DevCon5; HTML5 Summit; CVx; AstriCon; StartupCamp; MSPAlliance; MSPWorld, entre outros. Para mais informações, visite www.tmcnet.com.
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