Altitude uCI oferece as melhores ferramentas para otimizar o desempenho do contact center.O Portal Gestão Altitude é um aplicativo estado da arte para gerenciar e monitorar as operações e os resultados de todas as atividades em tempo real, tomando medidas para melhorar os resultados. O aplicativo pode ser personalizado para exibir apenas as informações relevantes para cada perfil de usuário. Os gerentes do contact center, supervisores e líderes de equipe podem se concentrar em seus objetivos principais através de monitoramento, em tempo real, dos resultados das operações e de negócios, tomando ações imdiatas para aprimorar a produtividade e resultados. O Portal de Gestão Altitude permite aos usuários criar novos dados de negócios, KPIs e alarmes que estarão disponíveis tanto em tempo real quanto na análise do histórico. O Portal Gestão Altitude inclui um conjunto de relatórios internos que podem ser personalizados ou expandidos de acordo com as necessidades específicas de cada negócio. Além disso, a Altitude uCI também se integra com ferramentas de inteligência de negócios de terceiros e sistemas de armazenamento de dados.
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Destaques
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