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C705.Usando o Altitude uRouter para Integração Multimídia

Sobre o curso

Utilize todo o poder da Altitude Scripting Language com um ambiente avançado e integrado oferecido para o Altitude Script Developer.

Domine tópicos avançado para desenvolver aplicações de roteamento completas: construa um fluxo, simples ou complexo, e integre-o com aplicações e módulos externos, como DLLs. Teste imediatamente as aplicações de roteamento na estação de trabalho de desenvolvimento. Surpreenda usuário e clientes com o poder e flexibilidade do Altitude uCI.

Ponto-chave

  • Arquitetura e ferramentas do Altitude uRouter;
  • Configure e monitore o Altitude uRouter;
  • Domine os conceitos de competência, perfis de competência para interação e roteamento inteligente;
  • Desenvolva scripts de roteamento para chamadas e e-mails com o Altitude Script Developer;
  • Desenvolva um script modelo para o Altitude uRouter.


Pré-requisitos

  • Curso "C731.Desenvolvimento de Scripts para o Altitude uAgent";
  • Conhecimento avançado para ambiente operacional e aplicações Windows;
  • Conhecimento avançado em ambiente Windows Server;
  • Aplicações clientes/servidor e redes TCP/IP;
  • Base de dados relacional e SQL;
  • Arquitetura do contact center;
  • Conhecimento em linguagem de programação C, C++, C# ou Java.


Conteúdo do curso

  • A solução Altitude uRouter
    • Características do Altitude uRouter;
    • Arquitetura do Altitude uRouter.
  • Instalando e configurando o Altitude uRouter
    • Instalando o monitor do uRouter;
    • Configurando os subsistemas do uRouter;
    • Integração com o uSupervisor.
  • Roteamento inteligente
    • Critérios de roteamento;
    • Integração com o uSupervisor.
  • A ferramenta de edição de scripts
    • Iniciando;
    • Atributos de tipos de dados;
    • Funções pré-definidas;
    • Criando um nó;
    • Hierarquia;
    • Ações;
    • Transição entre nós;
    • Finalizando os scripts.
  • Desenvolvimento de scripts uRouter.
    • Distribuição de chamadas;
    • Distribuição de e-mails e pedidos de colaboração;
    • Gerenciamento de evento;
    • Interação com base de dado;
    • Debug de scripts;
    • Funções internas e sub-rotinas.

Para maiores informações, por favor, entre em contato através do e-mail Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo.

Para inscrever-se, por favor clique aqui.

 

Código de referência do curso:
AS-C705

Duração do curso: 
2 dias

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