A Altitude University capacita a sua equipe com conhecimento e experiência para maximizar a eficiência e produtividade das operações no contact center.
A abordagem de nossos cursos, as opções de entrega e a variada oferta de cursos assegura que as necessidades de treinamento superem as expectativas e necessidades de sua equipe, independente do seu papel no contact center.
A Altitude University tem um variedade de cursos padrão, ministrados na sede da Altitude Software que seguem uma agenda pré-definida. Entretanto, a Altitude University é capaz de ministrar cursos on-demand na sede da sua empresa ou, se permitido pela infra-estrutura, no próprio site da operação. Adicionalmente, sessões on-demand podem ser customizadas para melhor atender necessidades específicas para cada contact center.
Os treinamentos para administradores e desenvolvedores garantem que a equipe técnica em na operação domine todos os conceitos do Altitude uCi para assegurar a correta e eficiente operação do contact center.
Os treinamentos para supervisores são essenciais para garantir que o contact center utilize todas as vantagens da suíte de soluções Altitude uCI, abordando desde tópicos mais gerais a questões específicas da operação.
Nossos consultores de treinamento, selecionados dentre os mais qualificados profissionais da Altitude Software, combinam o seu conheicmento no Altitude uCI com a experência do trabalho em operações de nossos clientes. Todo esse conhecimento, combinado com a excelência do material didático, são pontos chave para a entrega dos melhores cursos de treinamento. Sua equipe irá entender e dominar completamente o Altitude uCI, possibilitando a otimização de operações e a lucrar com a implementação do soluções de gerenciamento de interações com o cliente.
O que é o treinamento customizado?
O treinamento customizado tem a óbvia vantagem de direcionar o conteúdo do curso para atender às exatas necessidades de sua equipe. Além disso, o treinamento customizado tem maior custo-benefício e maior aplicação prática se um grande número de pessoas em sua operação têm as mesmas necessidades.
Os treinamentos customizados podem ser ministrados na Altitude Software ou on-site, desde que a infra-estrutura de hardware permita tal aplicação. A Altitude University oferece informações completas sobre o layout das salas e o equipamento necessários para as aplicações e pedimos um período mínimo de um mês entre o agendamento e a aplicação do curso.
A Altitude University encoraja a discussão direta da grade dos cursos entre o gerente do contact center e o consultor de treinamento para garantir que ele compreenda totalmente as necessidades de treinamento do pessoal.
