Como se inscrever Instruções de registo e a agenda do treinamento serão enviados logo após a confirmação do treinamento. Para maiores informações você pode Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo.

Como inscrever-se nos cursos padrão

Siga o processo de inscrição até o final para confirmar a participação no treinamento. A Altitude University analiza o perfil de cada profissional inscrito para garantir que o curso escolhido atenda ao máximo as suas expectativas.

O processo de inscrição segue as seguintes etapas:

• O contact center envia as fichas de inscrição preenchidas para cada participante do curso, através de FAX ou e-mail, para a Altitude University. Os formulários de inscrição devem ser preenchidos com informações de cada participante do curso, além de apontar o grau de instrução e as tarefas desempenhadas no contact center por ele. A Altitude University não aceita inscrições sem o recebimento do formulário específico;

• A Altitude University analiza cada inscrição, para confirmar que o curso requisitado é o mais apropriado e envia ao contact center as informação sobre o curso escolhido;

• A Altitude Software envia a fatura para pagamento do treinamento à empresa, taxas e impostos serão adicionados à qualquer custo discriminado e o investimento já inclui todo o material didático e certificado de conclusão;

• O contact center realiza o pagamento do curso. Por favor atente ao fato de que, se não for realizado o pagamento até uma semana antes do início das aulas, a Altitude University reserva-se ao direito de não aceitar o aluno;

• Todas as incrições são provisórias até a confirmação pela Altitude Software da participação. Além disso, se o número de inscritos não atinge o mínimo necessário, a Altitude University pode cancelar o treinamento e transferir os inscritos para a próxima sessão disponível no mesmo local. Se o aluno não puder comparecer à esta próxima sessão, a Altitude University devolve todo o valor pago pelo treinamento.

Como a Altitude University lida com situações inesperadas?

Se uma situação inesperada acontece durante a realização de algum curso saiba quais as providências serão tomadas para minimizar os impactos negativos.

Se o aluno inscrito não puder comparecer ao treinamento, o contact center poderá indicar um substituto. Substituições são permitidas desde que a Altitude University receba a confirmação da troca documentada antes do início do curso e, nesta ocasião, a Altitude University deve receber um novo formulário de inscrição.

O contact center também pode cancelar o curso de treinamento, sendo aplicadas as seguintes condições:

• Devolução completa do valor pago se o cancelamento ocorre duas semanas antes do início do curso;
• Devolução de 50% do valor pago se o cancelamento ocorrer entre duas semanas e três dias do início do curso;
• Não haverá devolução de qualquer valor pago se o cancelamento ocorrer a menos de três dias do início do curso.

Pode ser necessário, por razões que fogem ao controle da Altitude University, a troca da grade, agendamento ou conteúdo do curso, além dos valores pagos. Todo o valor pago será devolvido se o treinamento for cancelado pela Altitude University. Nós não nos responsabilizamos por qualquer outro custo relativo à realização ou participação nos cursos.

A inscrição só será aceita desde que o aluno atenda aos pré-requisitos detalhados em cada módulo. Se houver qualquer dúvida em relação aos pré-requisitos, por favor, entre em contato com o escritório local da Altitude Software.

O consultor de treinamento pode recusar-se a aceitar alunos que não atendam à esses pré-requisitos no curso. Se isto ocorrer, nenhum valor será devolvido ao contact center.