À medida em que os negócios se tornam globais, a logística associada à eles se torna mais complexa e cheia de desafios. A habilidade de localizar rapidamente uma embalagem ou container, receber pedidos de clientes ou notificá-los sobre o status de sua entrega é um fator crítico para o sucesso das empresas desse setor. As aplicações para contact center devem permitir o suporte à esses requisitos e oferecer um alto nível de confiabilidade já que as informações são críticas para as operações, ao mesmo tempo em que possibilitam o melhor relacionamento com cliente. O atendimento assistido e automático devem estar integrados de maneira que os agentes possam melhor responder e interagir com clientes em horários de pico ao mesmo tempo em que possibilitam à eles escolher o melhor canail de comunicação. |
Cases Relacionados
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A abertura de um pequeno escritório de negócios na cidade portuária de Santos foi o ponto de partida para a Deicmar se tornar o que e hoje: uma companhia focada na oferta servcos de logísticas e transações comerciais entre paises. Ao longo dos anos, a empresa se tornou umas ds melhores em prestação de serviços de importação e exportação no Brasil. |
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GEMY é a primeira empresa especializada em uma única marca de veículos na Franca. Está presente em 18 regiões vendendo a marca Peugeot, desde o oeste ate o PACA e oferece uma gama de serviços para clientes pessoais e comerciais com vendas de veículos, reparos e manutenção e venda de pecas de reposição. |
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A A.P. Moller - Grupo Maersk é uma organização mundial com mais de 110,000 funcionários e com escritórios em mais de 125 países - possui matriz em Copenhagen, Dinamarca. Além de possuir a maior companhia de expedição do mundo, eles também estão envolvidos em uma grande variedades de atividades no âmbito de energia, construção, varejo e indústrias transformadoras. |
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NSB AS é uma das maiores empresas nórdicas no setor de transporte sendo responsável pela construção da primeira linha férrea na Noruegadm 1854. Operando desde esse ano, NSB Linhas Férreas Norueguesa e a mais proeminente empresa de transportes férreos oferecendo serviços de passageiros locais e entre cidades de curta e longa distancia. Por quase toda a sua existência a NSB foi controlada pelo Ministério Norueguês de Transporte e Comunicação. O grupo tem como principais atividades o tráfego de passageiros em trens e ônibus e trafego de carga. |
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Stock Uno é uma companhia espanhola fundada em 1994 para fornecer merchandising completo e serviços de logística. Possui um network com 1200 traders que operam na maior cadeia de distribuição de suprimentos e hipermercados na Espanha e Portugal no qual, interligados pela PDA, são responsáveis pelo produto e promoção no ponto de venda (hipermercados, cadeias de supermercados e lojas). Isso torna possível para o distribuidor/fabricante controlar o ciclo de vida de seus produtos e suas promoções, sendo assim o aumento de suas vendas. |
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