ADM é o maior call center privado na Alemanha, e opera com sucesso desde 1993 para clientes de vários setores da industria. Com um alto nível de expertise e a filosofia corporativa baseada na inteligência emocional como base de excelência. O ADM e uma empresa inovadora em comunicações interativas e integradas.

A produtividade do nosso time, o desempenho de nosso sistema de TI para atendimento de nossos clientes e disponibilidade de suporte são os principais objetivos da missão do Grupo Advancia. Advancia está com foco em reduzir custos relativos com infraestrutura de TI, permitindo o seus clientes a se concentrar  no núcleo de suas profissões e ajudando-os a implementar o novo processo e torná-los operacional: Atendimento ao Cliente, Serviço de pós venda, gerenciamento e supervisão remota, identificação de projetos, etc. Advancia Tunis-based é alimentada pela suíte Altitude IP Contact Center desde 2003.

A Algar Tecnologia é uma empresa do Grupo Algar, que atua em diversos setores de mercado. A Algar Tecnologia é responsável pelo braço de TI do grupo oferecendo, dentre outros, serviços de BPO e soluções para as maiores empresas brasileiras.

ATLASONLINE, uma empresa Royal Air Maroc, entrega os melhores serviços em assistência a viagens ao cliente desde 1999. Depois de ser tornar a 100% dona da empresa Royal Air Maroc, ATLASONLINE dedica suas atitvidades para mais setores: hotelaria, seguros, indústrias de automóveis, com um especial conhecimento em turismo. A experiência da companhia propõe um largo gerenciamento de serviços multimedia de interações inbound e outbound.

AVISTA Media especializada em outsourcing e BPO de serviço ao cliente. AVISTA Media consultoria está disponível sem parar, 365 dias por ano, 7 dias por semana, 24 horas por dia. Eles realizam diariamente cerca de 4000 conversas, que anualmente resultam em mais de 1,5 milhões de chamadas telefônicas recebidas.

B2S, um dos maiores outsourcers franceses, decidiu adotar a solução Altitude uCI para gerenciar seus contact centers. A empresa direciona seus esforços para manter um alto padrão de qualidade no intuito de garantir a plena satisfação dos clientes e a alta performance de seus serviços. A B2S desenvolve serviços como suporte técnico, geração de leads, atendimento ao cliente, cobrança, etc. A solução Atitude já está integrada a mais de 350 posições em diversos sites na França e Marrocos. A implementação de outbound preditivo e a instalação de mais 800 posição de atendimento com Altitude uCI são os próximos passos da empresa na melhora da performace de atendimento e qualidade de serviços oferecidos aos clientes.

Call Center Poland S.A., a companhia líder em contact center do leste e centro europeu, especializada em soluções multilíngüe para vendas, atendimento ao cliente e negociações, presta serviços 24 horas por dia, 7 dias por semana. Sendo uma empresa near-shore/offshore, a Call Center Poland oferece diversas soluções que reduzem significativamente os custos operacionais de seus clientes sem comprometer a qualidade dos serviços prestados.

A CCs Solutions é uma empresa do Grupo FESE, que tem mais de 16 anos de experiência no México, América Latina e Estados Unidos. Sua missão é proporcionar soluções integrais de contact center sob medida, através do desenvolvimento humano e da administração da tecnologia.

A Cloud 10 combina profissionais locais, alta tecnologia e um dos mais experientes times de gerenciamento para oferece soluções líderes de mercado em contact center.

A Contax atua como consultora de seus clientes para identificar a melhor solução de relacionamento com os consumidores. Essa co-gestão permite à Contax desenvolver e implementar serviços completos de atendimento, ativos ou receptivos, como atendimento ao cliente, telemarketing, help desk, centrais de cobrança, retenção e internet call center.

A CRM Middle East foi fundada em novembro de 2001 para oferecer soluções de CRM à empresas que adotam as relações com o cliente como estratégia para seu crescimento. A empresa trabalha em conjunto à seus clientes para criar programas avançados de valorização dos consumidores e é o call center exclusivo da BMW para o GCC e Oriente Médio desde janeiro de 2002, sendo aprovada pelo programa de auditoria do Departamento de Qualidade da BMW. A CRM espelha-se em sua empresa irmã, infas TTR, líder no mercado alemão de CRM fundada em 1995 em Frankfurt, para manter seu padrão de qualidade e expertise.

A CSU surgiu em 1992 com sua primeira unidade de negócios: a CSU CardSystem, que é atualmente a maior processadora de meios eletrônicos de pagamento independente do Brasil. Logo surgiram outras unidades de negócio que vieram a complementar o modelo full service que a CSU idealizou no segmento de cartões. Essas unidades foram intituladas de CSU TeleSystem, CSU Credit&Risk e CSU MarketSystem. Suas unidades de negócios atuam em: processamento e administração de meios eletrônicos de pagamento, infra-estrutura e gestão em terceirização de contact center, gestão do ciclo de crédito e cobrança e prover soluções completas para programas de relacionamento e fidelidade.

A Dedic está posicionada entre as cinco maiores empresas brasileiras de contact center. Pertencente ao Grupo Portugal Telecom, a Dedic foi criada no final do ano de 2002, com o objetivo de fortalecer os negócios de contact center do Grupo. A estrutura é composta por quatro sites próprios localizados em São Paulo - capital, além de administrar cinco sites de clientes, localizados nas cidades de São Paulo, Campinas, Londrina – PR, Vitória – ES e Campo Grande – MS.

A e-Global é um outsourcer mexicano especializado em atender a grandes Bancos, oferecendo serviços como: Help Desk, Telemarketing, Retenção e Cobrança. Originalmente nasceu pela necessidade de atendimento de dois grandes bancos mexicanos: Banamex e Bancomer, e hoje terceiriza sua estrutura para outros clientes.

Euroccor opera suas atividades de Sofia, Bulgaria para o mercado búlgaro. Eurocco não possui acidentalmente sua base em Bulgaria, Este mais novo membro da UE oferece muitas vantagens que irá durar  por um longo período de acordo com diversas fontes independentes. Independentemente se eles estão lidando com projetos pequenos, médios ou grandes, eles sempre lidam de forma organizada e flexível. Nenhuma comppanhia pode crescer sem adaptações na evolução tecnológica e na economia mundial.

FIKO localiza-se em Kristiansand, Noruega e é um Provedor de Aplicações de Serviço, com rápido crescimento no mercado nórdico. Oferece serviços de hosted contac center, incluindo  portfólio de soluções ASP. Adotou recentemente a Suíte Altitude uCI com Altitude vBox para entregar serviços de contac center, com completa funcionalidade confiabilidade e baixos custos.  FIKO prospectou o Contact Center Noruegues MAXMarketing com a necessidade de estabelecer 70 agentes distribuidos por diversas localizações na Noruega. Como a MAX Marketing estava numa fase de start up, obter o capital de investimento para estabelecer uma infraestrutura convercional de telefonia IP, foi um grande problema para seu plano de negócios.

A Frontliners é o contact center 100% Altitude líder na Arábia Saudita. A companhia realiza ambas operações de vendas inbound e outbound, além de geração de lead, atendimento ao cliente, help-desk, agendamento de eventos, pesquisa de mercado e satisfação, e retenção de clientes. Utilizando a mais avançada tecnologia para contact center disponíveis hoje, a Frontliners é dedicada a incrementar a performance e estreitar os laços de entre consumidores e empresa.

Com um acelerado ritmo de crescimento através dos últimos dois anos, a Global Call Center parte do grupo SPG esta hoje em posição de liderança consolidada no mercado de outsourcing da Tunísia. A empresa sediada em Tunis implementou o Altitude uCI em 200 para sustentar seu crescimento operacional e reduzir custos. O contact center totalmente baseado em soluções Altitude foi instalado em 3 semanas.

Com sede no município paulista de Bauru, o Grupo NP é um outsourcer que está há 18 anos prestando serviços recuperação de crédito e cobrança. Com filiais e associados que cobrem todo o território nacional, o Grupo NP, prima pela capacitação de seus agentes e pelo serviço diferenciado prestado a seus clientes.

O GSS Group é um líder no mercado de CRM, operando serviços com a capacidade de atender personalizadamente através de diversos canais de comunicação e contato todos os estágios do ciclo de vida do consumidor.

HRMall Inc, uma subsidiária da Ayala Corporação, é um companhia de BPO especializada em serviços de recursos humanos. Incorporada em Junho de 2006, HRMall começou suas operações em Julho de 2006 com RH e Folha de Pagamento em seu centro de serviços compatilhados do grupo Ayala. Esse projeto foi provisório para cumprir a folha de pagamento e requisitos de pontualidade para 6000 funcionários da Globe Telecom e suas subsidiárias. As soluções de software da HRMall são alimentados pela PeopleSoft, preferência das maiores empresas de todo o mundo, incluindo de 3 a cada 4 das 100 empresas da Fortune 500. Hoje, HRMall cresceu e se tornou a empresa de outsourcing de RH do grupo Ayala, atendendo 6 subsidiárias da Ayala e também oferecendo serviços para empresas locais e estrangeiras na região da Ásia e Pacífico. Tem como objetivo melhorar a eficácia e a produtividade dos recursos humanos da organização através da inovação dos serviços. A meta é se tornar a número um em RH BPO player no sudeste da Asia em inovação de serviços e atendimento.

IVT foi fundada em 2000 e está sediada em Abu Dhabi, Emirados Árabers Unidos. O core business da empresa é desenvolver e lançar programas de segurança em TI para pequenas, média e grandes empresas.

O Grupo Konecta nasce em 1999 com a criação do Konecta Contactcenter, convertendo-se hoje em uma das primeiras companhias espanholas de serviços integrais de outsourcing. Os serviços globais oferecidos pelo grupo abrangem todas as necessidades de outsourcing e marketing.

Com mais de 20 anos no mercado, a ML Serviços Financeiros, é reconhecida e respeitada como referência nas operações altamente especializadas de recuperação de crédito. A empresa tem base em São Paulo, mas conta com escritórios filiados, que permitem a atuação em todo o Brasil.

Momenta é uma companhia de tecnologia, midia e telecomunicação que trabalha sobre os princípios de outsourcing, gerenciamento de conhecimento e gerenciamento de recursos humanos. Momenta se orgulha de ser a pioneira no negócio de terceirização de contact center no Oriente Medio.Provedora de duas plataformas: Gerenciamento de Aquisição de clientes e Gerenciamento de relacionamento com o cliente, Momenta é capaz de dirigir comunicações fundamentais com os cliente pelo canais multimodais de telefone, web chat, email, fax, e IVR´s. Guiada pelo estrito acordo de nível de serviços, Momenta apoia diversos negócios que vão do simples telemarketing para o complexo help desks.

Primeiro operador em treinamento profissional, OFPPT fornecer sessões de treinamento em mais de 170 atividades de diversos setores, incluindo offshoring, uma oportunidade de desenvolvimento no Marrocos. OFPPT investiu em treinamento de 400,000 jovens de 2007 a 2008 e orientou seu crescimento para os setores mais atrativos para expansão nacional.

Fundada em 1992, a Optima é especializada em otimização de CRM para processos de decisão de compra de alto envolvimento e complexidade técnica. Oferece suporte na América do Norte e no Caribe para serviços de seguro e financeiros, Telecom e setores de energia. Utilizando inbound, outbound e auto atendimento, a Optima entrega aos seus clientes uma larga variedade de serviços, desde vendas e geração de leads a help desk.

Portima é uma empresa de TI desenvolvedora de soluções seguras de rede e ambientes de negociação entre corretores e companhias de seguro.

Proximedia, um outsourcer no norte de Quebéc, Canadá, oferece serviços bilíngüe de qualidade por mais de 7 anos. Com o foco na satisfação do cliente, a Proximedia consolidou rapidamente a reputação no mercado oferecendo uma vasta gama de serviços relacionados a telemarketing e atendimento ao cliente, recebendo prêmios como o "Contact Center do Ano" pela AMDRC e "Qualidade de Serviço" Câmara do Comércio e Indústria Rouyn-Noranda . A Proximedia desenvolveu um grande expertise em telecomunicações, serviços financeiros e levantamento de fundos.

Receivable Management Services é o líder global no oferecimento de serviços de gerenciamento para pagamentos por mais de 160 anos. A empresa tem a experiência, recursos e tecnologia de ponta para prover soluções que atendam a todas as necessidades da economia global.

Lançada em 1993, esse outsourcer francês desenvolveu uma grande e flexível estrutura composta por cerca de 300 operadores em 4 sites. A Satel desenvolve atividades em 3 nichos principais: geração de leads, atendimento ao cliente e telemarketing, em ações orientadas ao cliente, com alto know-how para todos os setores da economia como Telecom, turismo e indústria, oferecendo flexibilidade e resultados sólidos.

O Grupo Siscom emprega mais de 1.500 funcionários em 16 filiais localizadas nas mais importantes cidade brasileiras. Especializado na recuperação de crédito e cobrança, o outsourcer tem contact centers equipados com softwares integrados que garantem máxima eficiência e qualidade às operações.

A Sitel oferece soluções de outsourcing completas para atendimento ao cliente, além de serviços de processamento de back office enfocados na retorno sobre o investimento e na satisfação do cliente, reduzindo custos, melhorando a retenção de clientes e aumentando a rentabilidade por clientes.

Smart Link, Inc. é uma subsidiária da Al-Khaleej Training & Education, a maior rede de centros de treinamento na Arábia Saudita. Baseada em Riyadh, a Smart Link é um dos maiores outsourcers de call center na região com alta tecnologia e capacidade para acomodar um grande número de agentes.

Spark Response é um provedor de serviços outsourcing focado em Contact Center e e-Commerce. Spark quer fornecer um serviço mais efetivo e rápido, tendo três principais critérios quando selecionado o provedor de tecnologia: performance, regulamentação e custo. Seguindo a compreensão do processo selecionado, Spark escolhe a Altitude uCI por sua eficácia em apoiar o Contact Center aumentando a produtividade dos agentes, as taxas de sucesso para campanhas outbound e garantir a conformidade com os regulamentos.

Telag Company é um forte parceiro em contato com o cliente pelo telefone e faturamento externo. Nós temos mais de 5 décadas de experiência com serviços inovadores de telefonia. Por muitos anos, nós temos apoiado os nossos parceiros de negócios com serviços de faturamento externo. Com alto empenho, nossa equipe visa proporcionar uma experiência positiva para cada cliente.

TeleDirect entende a importância das ligações para a sua companhia e é por isso que a TeleDirect tem o foco em capturar ligações rapidamente. Constantemente se esforça para tirar o máximo de proveito dessas oportunidades  de maneira mais eficiente possível, TeleDirect implementa os últimos avanços da tecnologia para tornar o processo o mais transparente possível.

Fundado em 1978, a Teleperformance é um especialista mundial em gerenciamento de contact centers, agregando valor ao atendimento e uma melhor experiência ao usuário. O core business da empresa engloba todas as atividades de CRM e BPO.

The Etisalat Contact Centre, baseada em Ajman, Emirados Árabes Unidos, é uma empresa de gerenciamento de instalações para contact center, especializada em oferecer soluções, incluindo serviços terceirizados. Disponível em um regime 24 por 7, a empresa gerencia múltiplas comunicações através de diversos canais, incluindo fax, telefone, mensagem e internet (e-mails, chat e formulários). Equipado com o que há de mais avançado em termos de equipamento, o contact center está comprometido sempre a alcançar os objetivos de seus clientes.

The Results Companies é o líder provedor de soluções de customer contact  para muitas companhias Fortune 500 e Fortune 1000. Estabelecida em 1990, The Results Companies fornece serviços por todo seus 4000 CSR localizados em 20 estações por todo o mundo.Results é uma organização inovadora com um histórico em atendimento ao cliente e performance de vendas. Com um rico conhecimento em tecnologia e inovação, Results tem desenvolvivdo sistemas desenhados para melhorar o gerenciamento de ligações e performance.

TM System é uma companhia espanhola de telemarketing com sede em Granada, emprega um número próximo de 50 pessoas. Atualmente, TM System é organizada em três áreas todas focadas em campanhas de televendas relacionadas a sensibilização cívica e social, e promoções; recrutamento de volutários e membros para ONG´s e organizações dedicadas ao trabalho social e campanhas externas, pesquisas, etc.

TTMKT, empresa 100% brasileira, fundada em 1991, por profissionais que acumularam uma larga experiência em marketing direto, formados em empresas como Editora Globo, Editora Abril, Unibanco entre outras. Há 15 anos evoluindo no segmento de Contact Center, a TMKT oferece ao mercado um grande Centro de Relacionamento.

Transcon WorldWide é maior provedores de soluções para CRM e de contact center da Europa, empregando cerca de 12.000 pessoas, atuando em 23 países. Com a Altitude Software, a empresa oferece uma solução completa para CRM em todos os seus sites com agentes, aplicações IVR, preditivo, Power dialing e gravação de voz, além gerenciamento de fluxo de trabalho.

Fundada em 2002, a Trizma é a primeira companhia de Servia e Montenegro a oferecer uma completa gama de serviços terceirizados de call center. A sede em Belgrado oferece inbound e outbound para atendimento ao cliente, cobrança, agendamento de eventos, campanhas de marketing e outras operações de CRM.

Ventrica, with over 25 years of combined industry experience in the outsourcing contact centre sector, provides intelligent multi-channel solutions to help companies build stronger customer relationships. Achieving business growth of over 200% in 2010, amidst tough economic conditions, the 134 seated outsourced customer contact centre offers innovative, niche prospect & customer contact ideas for global blue chip companies. Continuing its success into 2011, Ventrica recently launched Ventrica Mobile as part of its overall business offering, proposing better business rates for business owners who are still running mobiles through consumer tariffs.

A Voxline Contact Center foi fundada em 2002 por um Grupo investidor com mais de 30 Empresas no Brasil. Hoje a Voxline está entre as dez primeiras empresas independentes de Contact Center do Mercado Nacional.

Walter Services BPO é sua parceira para todos os precessos de cadeia de valor para cliente. Das vendas a atendimento ao cliente, eles fornecem soluções de CRM para otimização futuras e relações já existentes com os clientes. Possui mais de 3 décadas de experiência, conhecimento em diversos ramos da industria e uma gama de serviços multimedia.

A Zajoul foi fundada em 1994 como uma pioneira no campo de comunicações. A empresa cuida de mais de 800.000 interações por mês em seu contact center baseado em Riyadh. A partir da adoção do Altitude uCI, a empresa atingiu um retorno sobre investimento no primeiro ano de 150%.