Altitude Software

Untitled document

  Contate-nos  |  Suporte  | Login de Parceiro  contacts_brasil

Saúde

Para atender pessoas que estão precisando de ajuda é necessário um solução completa e sólida que possa oferecer a melhor interação em momento críticos. No acompanhamento do progresso de tratamentos ou mesmo para o agendamento de consultas, as empresas do setor de saúde devem estar equipadas com as melhores ferramentas. Os agentes precisam estar aptos a acessar de forma precisa e rápida um completo histórico médico do paciente para oferecer a mais completa informação e cuidado e o desktop de agente deve fornecer uma visão holística do paciente, ao mesmo tempo, em que permitir ao atendente interagir utilizando os mais diversos canais de comunicação.


Cases Relacionados

 

Bayer / Schering

Bayer é uma das principais companhias do setor químico e farmacêutico do mundo e oferece uma vasta ama de produtos e serviços que incluem saúde humana e animal (Bayer Healthcare), agricultura (Bayer CropScience) e novos materiais (Bayer Material Science).

 

Cremer

Cremer S.A., fundada em 1935, é o fabriante líder em materiais têxteis e adesivos para o mercado de saúde no Brasil. A companhia também se tornou a pouco tempo o maior distribuidor braseileiro de produtos de saúde, realizando a comercialização de produtos de outras empresas em seus diversos canais de venda e distriuição. O call center modelo da empresa e seus 11 centros especializados de distribuição em todo o Brasil, permite à Cremer atender aproximadamente 41.200 clientes em 2006 distribuindo aproximadamente 2700 produtos.

 

Eurofarma

Fundada em 1972, a Eurofarma está entre os 10 maiores laboratórios farmacêuticos em operação no Brasil. A companhia começou suas atividades através da produção de medicamentos para outros laboratórios e anos depois iniciou a produção e comercialização de produtos para humanos e animais sob sua marca própria. Hoje a companhia conta com a produção de 80 milhões de unidades ao ano e és o terceiros laboratório de Genéricos no pais de acordo com o IMS Heathcare Institute.

 

Hospiten

O Grupo Hospiten é uma rede internacional de hospitais, dedicada a oferece serviços de saúde do mais alto calibre. Atualmente com uma rede de doze hospitais nas maiores cidade e resorts turísticos na Espanha, República Dominicana e México. Todos os hospitais são equipadas com a mais alta tecnologia e os mais especializados profissionais.

 

Ingle International

A Ingle International se especializadou em seguros, produtos financeiros e assistência à emergências, além de saúde, atuando desde 1946, a empresa é formada pelos melhores profissionais do mercado com máxima experiência em desenvolvimento e estudos de aplicações na América do Norte e mundialmente. A Ingle International e a Imgine Financial Ltda. oferecem seguros em planos de saúde para todos os tipos de clientes (de pequenas empresas à grande corporaçõe).

 

Insudiet

Insudiet est le spécialiste du régime médicalisé en France. Entreprise vivante, Insudiet emploie depuis 20 ans des médecins nutritionnistes, scientifiques, ingénieurs agronomes, experts en nutrition, en sécurité alimentaire et des chefs étoilés. Tous ces experts pluridisciplinaires associent leur savoir faire au laboratoire de recherche et développement pour concevoir et développer des produits et programmes nutritionnels.

 

organon.gif

Organon é uma das empresas pioneiras no setor farmacêutico desde 1940. A companhia desenvolve, produz e vende produtos inovadores que ajudar a aumentar a saúde e qualidade de vida de seus clientes.

 

Perpetuo Socorro

Clinica Nossa Senhora do Perpetuo Socorro, localizado em Las Palmas, nas Grande Canárias, e uma dos maiores e mais tecnológicos hospitais da Espanha, não só em termos de facilidades de serviços, mas também em processos internos, histórico médicos e gerenciamento de relações com pacientes. A clinica oferece serviços para pacientes privados e de seguros de saúde e mantém convênios com o Serviço de Saúde das Canárias.

Case Study

 

Plural

A cooperativa distribuidora farmaceutica PLURAL é a maior companhia na Indústria distribuidora farmacêutica portuguesa. Em 2000 PLURAL implementou um sistema de processo de automalão, tornando-se uma das companhias mais automatizadas na industria farmacêutica em Portugal, e mais tarde adquiriu um serviço na web. A cooperativa sentiu a necessidade de ter um serviço de maior apoio ao cliente e optou pelo Altitude uCI devido ao seu custo competitivo e flexibilidade.

Case Study

 

Sanofi Pasteur

Sanofi Pasteur é a divisão de vacinas de Grupo Sanofi-Aventis. Líder mundial na Indústria de Vacinas, Sanofi Pasteur oferece a mais ampla gama de vacinas protegendo contra 20 doenças infectocontagiosas.Oo patrimônio da empresa é criar vacinas que protejam vidas há mais de um século. Sanofi Pasteur é a maior companhia inteiramente dedicada para vacinas. Todos os dias, a companhia investe mais de 1 milhão de euros em pesquisa e desenvolvimento.

 

Spanish Red Cross

Cruz Vermelha Espanha, tem como principal atividade a assistência social, serviços de saúde e cooperação internacional e ajuda emergencial. Os escritórios regionais e locais participam de uma estrutura e cultura organizacional com ênfase no voluntariado. Para vencer este desafio a Altitude Software desenvolveu o Altitude uCI 7 baseado puramente em infra-estrutura de IP integrada com PABX de dois diferentes fabricantes e telefones por IP. O novo contact center da Cruz Vermelha e uma solução multicanal, módulos inbound e outbound de voz, fax e e-mail e ira em breve integrar os módulos de chat e integração com web. No futuro a Cruz vermelha vai estender os serviços com agentes remotos, para o trabalho e participação de voluntários em casa.

Case Study

 

Teva Santé

Teva Pharmaceutical Industries Ltd., laboratoire pharmaceutique international, développe, produit et commercialise des médicaments génériques, des médicaments innovants ainsi que des principes actifs. Le siège du groupe est situé en Israël où Teva est le 1er laboratoire pharmaceutique. Teva a d'importants moyens de production, recherche, marketing et distribution en Israël, aux Etats-Unis et en Europe. Avec 100 ans d'expérience dans l'industrie pharmaceutique, Teva bénéficie d'une solide présence internationale grâce à ses filiales.