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Medien

Media Unternehmen sind abhängig vom Kundenfeedback , um aktuelle Trends zu erkennen, die ihre redaktionelle Ausrichtung und die gesamte Geschäftsausrichtung beeinflussen könnten. Interaction Channels ermöglichen diesen Unternehmen engen Kontakt mit dem Markt zu behalten und eine starke und loyale Kunden-Beziehung aufzubauen
Dieses Industrie-Segment ist extrem wettbewerbsintensiv. Traditionelle Medien-Unternehmen leiden unter Werbebudget-Erosionen durch neue Medien, insbesondere Online, die spezifische Marktnischen adressieren, was die Marktanteile kannibalisiert und etablierte Unternehmen nötigt, ihr Auditorium auszuweiten. Contact Center haben sich als exzellentes Tool erwiesen, Kundenstrategien zu unterstützen, nicht nur durch das Offerieren einer Vielzahl von Interaction Channels - sondern auch als ein Weg, ein neues und breiteres Publikum zu kontaktieren.

  

Related Case Studies

 

Adenclassifieds

Adenclassifieds is an online ad listing company, in the area of employment, housing and training. Adenclassifieds was born from the merger of three companies, and has over 19 years of experience and innovation in the market for online classifieds.

 

Cineworld

Cineworld Group was founded in 1995 by the current senior management team and is now one of the leading cinema groups in the UK. The Group currently operates 73 sites of which 70 are multiplex sites with five screens or more.

 

Circulo de Leitores

Circulos dos Leitores is the only book Club in Portugal. It was created in 1970 and main objectives is to provide a rich selection of titles to its associates. Each member receives a catalog with all available books to choose from in the comfort of the household.

 

Esatdo Sao Paulo

O Estado de São Paulo, also known by Estadão, was founded in 1875 and it is one of the largest, more complete and traditional Brazilian newspapers.

 

Folha de S.Paulo

Folha de São Paulo, known as Folha, is a Brazilian newspaper edited in the city of São Paulo. It was founded in 1925. Beside O Estado de São Paulo, O Globo e Jornal do Brasil, Folha is one of the most important newspapers of Brasil.

 

O Globo

With strong circulation, "O Globo" is one of the three biggest and more influential national dailies in Brazil.