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Te recordamos que, el próximo día 29, celebraremos el menú otoñal de “Tecnología a la Carta”, donde hablaremos sobre cómo "Convertir tu Contact Center en un Contact Center con información en tiempo real, en MESES". |
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“Tecnología a la Carta” es un ciclo de eventos presenciales cuyo objetivo es profundizar en los más relevantes contenidos tecnológicos del Contact Center desde un prisma teórico-práctico, de forma más cercana, fomentando la interacción y el networking entre los participantes. ¡Prepárate para degustar la tecnología más exquisita, las soluciones más selectas, las mejores herramientas de temporada!
¡Reserva ya tu plaza! ¡Regístrate hoy mismo! |
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11.00-11.30 |
Recepción y coffee de bienvenida
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11.30-12.00 |
Primer plato:
- ¿Qué están demandando los Contact Centers hoy en día?
- Las visiones de T.I. y de Negocio
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12.00-12.30 |
Segundo plato:
- ¿Agente con muchas tecnologías y poca información?
- ¿Agente con mucha información y poca tecnología?
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12.30-13.15 |
Postre:
- La experiencia real de Jazztel
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13.15 |
Aperitivo ”otoñal”
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¿QUIÉN DEBERÍA ASISTIR?
- Responsables de Operaciones
- Responsables de Atención a Clientes
- Responsables de Marketing
- Responsables de RR.HH.
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El menú de Otoño se degustará el próximo 29 de noviembre en el Palacio Fortuny (Madrid). Bajo el título "Convierte tu Contact Center en un Contact Center con información en tiempo real, en MESES”, los expertos de Altitude Software y Denodo nos explicarán las necesidades actuales que exigen los Contact Centers y cómo facilitar al agente la información necesaria para que se reduzca el FCR y se incremente la satisfacción del cliente. ¡Escuche de primera mano la experiencia de una gran empresa de telecomunicaciones como Jazztel!
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 Manel Regueiro
Sales Director Denodo
 José M. Ceruelo Senior Consultant Altitude Software
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www.altitude.es
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