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Estimad@,
 Descubra, de
una manera práctica, la utilidad de la VoIP y la vídeoconferencia en los procesos de comunicación de grandes empresas y Pymes.
Descubra cómo el habla natural interactúa con sus servicios web y sus bases de datos por múltiples canales.
Descubra las tecnologías imprescindibles dentro de las nuevas relaciones comerciales.
Descubra, a través de casos reales, las soluciones más innovadoras, que le van a permitir reducir costes y fidelizar a su cliente. |
| AGENDA |
| 10.30 |
Acreditación y entrega de documentación
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11.00 |
Bienvenida
Antonio Martín-Posadillo, Socio Director. Runsolutions
Antonio Cruz, Delegado Zona Este. AEECCC (Asociación Española de Expertos en Centros de Contacto con Clientes)
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11.15 |
¿Cómo unificar todos los posibles canales de interacción con los clientes en tiempo real?
Caso de éxito multicanal de un touroperador
José Manuel Ceruelo, Consultor Senior. Altitude Software
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11.45 |
¿Cómo agregar Autoservicios y Video Comunicaciones avanzadas en los servicios de atención?
Caso de éxito de vídeo asistencia de una organización humanitaria
Iván Sixto, CEO. i6net
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12.15 |
Plataforma Asterisk y servicios: Integración de las infraestructura de los productos expuestos
Caso de éxito de interacción del habla y webservices en un hospital
Antonio Martín-Posadillo, Socio Director. Runsolutions
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12.45 |
Coloquio y Preguntas
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13.00 |
Vino Español y Networking
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Para asistir gratuítamente a este evento, por favor, remita un correo electrónico a amposadillo@runsolutions.com o llame al 629 814 292, indicando todos sus datos. |
¿QUIÉN DEBERÍA ASISTIR?
- Director de Tecnología
- Director de Sistemas
- Director de Contact Center
- Director de Atención al Cliente
- Director de Marketing
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