Altitude Health Monitor es la más reciente aplicación presentada por Altitude Software para ayudar a los directores de IT a mantener operativa la infraestructura del Contact Center, proporcionando datos históricos en tiempo real sobre el rendimiento general del sistema, mediante un sencillo interfaz web, y mediante notificaciones email y SMS, ahorrando miles de euros ya que impide la caída de los sistemas.

Su capacidad reside en el amplio abanico de métricas específicas de Altitude uCI y de la infraestructura del Contact Center, tales como el número de agentes registrados, el estatus de las líneas y los cambios de configuración. Altitude Health Monitor también se beneficia del amplio rango de métricas incorporadas a Hyperic HQ, como el uso de la CPU, del disco o de la red, presentando los datos mediante GUI (interfaz gráfica de usuario) basada en Web y fácil de usar.

Los directores de TI pueden definir alarmas sobre los valores monitorizados y recibirlas a través de correo electrónico o SMS, si el sistema comienza a superar los límites establecidos.

¿Por qué necesito Altitude Health Monitor?

Con Altitude Health Monitor su Contact Center nunca estará fuera de su control. Algunos de los principales beneficios son los siguientes:

• Percepción inmediata de los cambios de configuración más importantes
• Percepción inmediata de fallos críticos
• Rápida profundización en los detalles del mismo timestamp
• Análisis automático de archivos de registro
• Prevención de problemas
• Extractos semanales
• Informes mensuales completos