Una empresa, una interfaz.
Este ha sido siempre el lema de la atención al cliente en Altitude.
Cuando los clientes están acometiendo retos y necesitan una respuesta rápida, no tendrían que perder tiempo valioso en averiguar quién es la persona de contacto o el número de teléfono más adecuado.
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La asistencia técnica estándar o 24x7 de Altitude ofrece respuestas válidas y puntuales a cuestiones técnicas y para la resolución de problemas. Meeting Point es la interfaz primaria con nuestros clientes para todos los asuntos relacionados con la asistencia técnica, así como un punto de contacto multicanal para presentar tickets y verificar su desarrollo.
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Através del Meeting Point los clientes pueden:
- Consultar documentación técnica relativa a uCI de Altitude
- Seguir el ciclo de vida del ticket desde su presentación hasta su clausura
- Buscar en la base de conocimientos las cuestiones más frecuentes
- Telecargar los accesos al sistema
- Instalar y descargar los paquetes de servicios más recientes utilizando el Centro de Actualizaciones
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Proceso Meeting Point

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