Los cursos de formación de Altitude Software están diseñados para supervisores, administradores, desarrolladores e integradores de centro de contactos.Vea la descripción de nuestras sesiones de formación para hallar la que mejor se adapta a sus necesidades. Para encontrar el curso que le conviene haga clic en el directorio de cursos, Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla o proceda al registro .
|
|
Formación Avanzada
Los cursos de formación avanzada han sido diseñados por profesionales de la compañía y dan respuesta a la creciente demanda por parte de las empresas de maximizar el potencial de las soluciones Altitude. Se dirigen a dos perfiles específicos: técnicos y personal de operaciones del Contact Center, con al menos un año de experiencia en la solución en la que se centra el curso.
| OPERACIONES |
Gestión Avanzada de Marcación en Altitude uCI |
|
Supervisión Avanzada de Servicios de Interacciones Entrantes en Altitude uCI |
|
|
Supervisión Avanzada de Campañas de Llamadas Salientes en Altitude uCI |
|
|
Explotación de la información en Altitude uCI |
|
| TECNICOS |
Desarrollo de Servicios de Portales Vocales Sobre Altitude IVR |
|
Desarrollo de Flujos de Enrutamiento sobre Altitude uRouter e IVR |
|
|
Explotación de la Información en Altitude uCI |
|
|
Desarrollo Avanzado de Argumentarios en Altitude uCI 7.5 |
|
|
Uso de APIs de Altitude uCI para integración de aplicaciones |
Cursos Estándares
Formación del cliente de Altitude University
|
Supervisar el centro de contacto unificado (para supervisores) |
|
Gestionar el centro de contacto unificado (para administradores y desarrolladores) |
|
Desarrollo de scripts para uAgent Windows (para administradores y desarrolladores) |
