Operar con una solución de vanguardia, como Altitude uCI, mejora enormemente la eficiencia y permite alcanzar la excelencia de servicio, pero, ¿está sacando el máximo partido de los recursos humanos de su centro de contacto?
Asegúrese de que los supervisores y administradores de su centro de contacto dominan la solución Altitude uCI para que la productividad de su centro de contacto alcance nuevas cimas. Altitude University ofrece una formación integral para clientes y socios de Altitude Software. Los cursos están diseñados para proporcionar el conocimiento y la información necesarios para garantizar los máximos niveles de funcionamiento cuando se trabaja con una solución Altitude en cualquier industria .
Haga que la productividad de su centro de contacto alcance nuevas cimas
La formación en Altitude University le permite alcanzar altos niveles de servicio al cliente de manera rápida y sencilla, incrementando el rendimiento y productividad de su centro de contacto. Además, los expertos en recursos humanos reconocen que la formación es uno de los factores motivacionales más importantes en un negocio. Una pequeña inversión en formación se ve rápidamente recompensada en términos de productividad y calidad. Además, un equipo informado y motivado aportará innovación y compromiso a su centro de contacto.
Beneficios a obtener de nuestros equipos dedicados y especializados
En Altitude University hemos trabajado en estrecho contacto con clientes y socios de todo tipo de industrias durante años. Hemos utilizado estos conocimientos para diseñar cursos y programas de formación a medida que satisfacen las necesidades de las personas que trabajan en su centro de contacto. Suministramos conocimientos a nuestros clientes a través de una serie de opciones de formación presenciales, que incluyen, a petición, sesiones de formación regulares en las instalaciones del cliente. La formación suministrada por Altitude University garantiza una transición sin problemas y el funcionamiento eficiente durante todo el ciclo de vida de su solución de centro de contacto .
Preparar al personal de su centro de contacto en situaciones de la vida real
Altitude University ha diseñado cursos para satisfacer los requisitos necesarios para operar y desarrollar soluciones de centros de contacto. Además de enseñar a hacer funcionar nuestras soluciones y soluciones asociadas, nuestros cursos hacen un fuerte hincapié en la simulación de situaciones y resolución de problemas reales. Ello incrementa enormemente la eficiencia ya que los asistentes al curso pueden aplicar rápidamente lo aprendido a su centro de contacto .
Flexibilidad, diversidad y compromiso
Altitude University ofrece cursos en diversas oficinas de Europa, Latinoamérica y Norteamérica en cuatro idiomas diferentes: español, inglés, francés y portugués. Nuestros formadores son personas experimentadas y dedicadas que saben cómo motivar al personal de su centro de contacto y cómo ayudarles a comprender los conceptos técnicos y operativos de la solución Altitude uCI.
Opciones de formación flexibles y vanguardistas
Altitude University publica cada seis meses un nuevo catálogo de formación que presenta los cursos de formación ofrecidos, programados y los requisitos de los cursos. La proximidad a los equipos de I+D y Productos permite a Altitude University enseñar las últimas características de Altitude Software inmediatamente en las sesiones de formación. Cuando varias personas de su organización tengan las mismas necesidades de formación, los cursos que planifiquemos para sus necesidades pueden resultar más rentables, así como realizar la formación en su empresa. Altitude University ofrece, a petición, formación estandarizada o a medida. Para más información, no duden en contactarnos o en visitar nuestra página web.
