Como sector de negocio, las organizaciones de fabricación han crecido en la cadena de valor gracias a las inversiones en estrategias que las acercan al cliente final ya sea ayudando en el proceso de compra, seguimiento de pedidos o promoviendo proactivamente nuevos servicios y productos.Para respaldar estos procesos, los centros de contacto han desempeñado un importante papel al aportar un puente para salvar la distancia con los clientes y ofrecer multitud de canales de interacción y abrir las empresas al mercado. |
Casos de éxito relacionados
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CIMPOR, Cimentos de Portugal es el mayor grupo de cemento portugués que opera en diez países: Portugal, España, Marruecos, Túnez, Brasil, Angola, Cabo Verde, Mozambique, China, Egipto y Sudáfrica, dedicado a la fabricación y marketing de cemento, cal hidráulica, hormigón y agregados, hormigón precolado y morteros secos. |
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Claas es una de las principales empresas del mundo en ingeniería agrícola. Después de casi 100 años de experiencia en el desarrollo de cosechadoras y empacadoras, Claas se concentra en mejorar el funcionamiento en los segmentos y en mantener sus equipos actualizados desde un punto de vista tecnológico. Hoy en día, más de 8.000 empleados trabajan para las sucursales de todo el mundo y siguen promoviendo su negocio de tractores y maquinaria de calidad. |
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Coca-Cola es una bebida de cola que se vende en supermercados, restaurantes y máquinas expendedoras en más de 200 países. Está fabricada por The Coca-Cola Company, que suele ser denominada simplemente Coca-Cola o Coke. Coke es una de las marcas comerciales más reconocidas y de mayor venta del mundo. |
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Coca-Cola FEMSA es la embotelladora de Coca-Cola y de sus productos de bebidas refrescantes en la mayor parte de América Latina. La empresa constituye una parte importante del Sistema Coca-Cola. De manera específica, Coca-Cola FEMSA distribuye aproximadamente el 10% de la producción mundial de los productos Coca-Cola. Ello la sitúa, después de Coca-Cola Enterprises, como la segunda embotelladora de Coca-Cola del mundo. |
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The IKEA story began in 1943 in Sweden. Since then, the IKEA Group has grown into a major retail experience with 123,000 co-workers in 25 countries/territories generating annual sales of more than 21.5 billion euros. At IKEA, the vision is to create a better everyday life for the many people. The business idea supports this vision by offering a wide range of well-designed, functional home furnishing products at prices so low that as many people as possible will be able to afford them. |
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International Paper es una empresa americana de papel y pasta de papel, es la mayor empresa de papel y pasta de papel del mundo y la mayor propietaria privada de tierras maderables de Estados Unidos. International Paper es una empresa global de papel sin revestimiento y envases cuyos mercados primarios y centros de fabricación se encuentran en Estados Unidos, Europa, Latinoamérica y Asia, complementada por "xpedx", un vasto sistema de distribución comercial norteamericano. |
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El es mayor grupo español especializado en prensa. Reed Business Information (RBI) es parte del grupo internacional Reed-Elsevier. RBI proporciona a sus clientes los canales de comunicación más eficientes: publicaciones profesionales; directorios actualizados; boletines electrónicos y páginas web. Una amplia gama de productos que se complementa con su oferta individualizada de servicios de consultoría, campañas de marketing directo, cursos y jornadas de desarrollo profesional, así como la organización de eventos. |
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Thermofrance is a manufacturer of heat pumps and solar panels. In order to preserve the nature, Thermofrance uses solar energy as an alternative to fossil fuels or nuclear. |
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Xerox is a global leader in document management, offering the wide range of technology, consulting services and solutions to the market. |











