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Venta al por menor

Altitude uCI ofrece la flexibilidad necesaria a las empresas minoristas para establecer relaciones duraderas, valiosas y rentables con sus clientes.

Sea cual sea el canal de interacción elegido, los Contact Center permiten mantener una relación transparente con los clientes, mejorando su experiencia, lo cual se refleja en la resolución eficaz de los problemas en la primera llamada por agentes competentes y enrutamiento multimedia.

Los Contact Center están desempeñando un papel cada vez más importante en ayudar a las empresas a mejorar el valor de vida del cliente mediante la creación de un puente que soporta oportunidades de venta cruzada y un flujo de comunicación en dos direcciones.  


Casos de éxito relacionados

Alert Services

Alert TeleServices is the 24/7 assistance service provided by Securitas Alert Services Netherlands to its customers. Specialized in monitoring for businesses, corporations, institutions and private citizens, Securitas Alert Services monitors, reacts and resolves security threats so that customers feel safe and protected. The company develops, promotes, sells and delivers those services in collaboration with independent partners, suppliers and consultancy agencies.

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  Edcon

Edcon (Pty) Ltd is the leading clothing, footwear and textiles (CFT) retailing group in South Africa trading through a range of retail formats. The first Edgars store was opened on 6 September 1929 in Joubert Street, Johannesburg. Since then, the Company has grown to ten retail brands trading in over 1000 stores in South Africa, Botswana, Namibia, Swaziland and Lesotho.

 

El Palacio de Hierro

El Palacio de Hierro es una cadena de grandes almacenes en Méjico que vende marcas como Chanel, Louis Vuitton, Burberry, Ermenegildo Zegna, Salvatore Ferragamo. La empresa tiene almacenes en Ciudad de Méjico, Monterrey y Puebla. El Palacio de Hierro es parte de Peñoles Industries, una importante empresa minera de Méjico.

 

JM Bruneau

JM Bruneau es el líder francés en el suministro de mobiliario y suministros de oficina directamente a los clientes a través de catálogo y venta online. La empresa ofrece a todos los profesionales – empresas, administraciones, autónomos, asociaciones… - un amplio surtido de 15.000 referencias que responden a todas sus necesidades. Desde hace más de 50 años, ha dedicado su know-how, eficiencia y desempeño a lograr la satisfacción del cliente.

 

Plural

La cooperativa de distribución farmacéutica PLURAL es una importante empresa de la industria de distribución farmacéutica de Portugal. En 2000, PLURAL puso en práctica un sistema automático de procesamiento de pedidos, convirtiéndose en una de las empresas más automatizadas de la industria farmacéutica de Portugal, lanzando más tarde un servicio de compras en Internet. La cooperativa sintió la necesidad de contar con un servicio de atención al cliente mejorado y optó por la flexibilidad y competitividad de costes que ofrece Altitude uCI.

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QAMA

Creada en 1979, QAMA se ha convertido a lo largo de 28 años en la primera red francesa de artículos de ferretería al por mayor para proveedores de muebles, carpinteros, fabricantes de cocinas y organizadores de espacios. Qama comercializa aproximadamente 30.000 productos, distribuidos en 6 universos: interiorismo, decoración, técnico, acabados, construcción y herramientas.

 

Securitas

Líder mundial en seguridad, Securitas se ha consolidado como una de las empresas punteras del sector de la seguridad privada en España. Pertence al Grupo Securitas, una multinacional de origen sueco.

 

Securitas Direct

Securitas Direct fue fundada en 1988 en Suecia como una división de la empresa matriz Securitas AB. En la década de los noventa extendió su actividad a Noruega, Finlandia, España, Francia y Dinamarca y, más recientemente, a Portugal, Bélgica y Holanda. Sus ventas en 2006 ascendieron a 360 millones de euros, con una media de crecimiento, en los últimos años, próxima al 30%.

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