| La newsletter "Interaction" d'Easyphone Altitude Software est un moyen privilégié pour entretenir le dialogue avec nos clients mais également avec tous les professionnels et acteurs du métier des centres de contacts. Notre objectif n'est autre que de partager notre passion et de démontrer notre engagement auprès des entreprises qui placent la Relation Client au coeur de leur stratégie :
Dernière édition – Novembre 2011
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Fondé en 1993 à Lisbonne, Altitude Software (www.altitude.com )est le leader des solutions de gestion des interactions clients unifiées. Ses solutions permettent un management dynamique des centres de contacts, et ce indépendamment des plateformes. Le groupe met tout en œuvre pour atteindre la plus grande satisfaction de ses 300.000 utilisateurs (répartis sur quelques 1100 clients dans 80 pays). Certifié ISO 9001 et TSIA pour son support international, Altitude Software a remporté plus de 50 récompenses sectorielles et figure depuis 2000 dans les Magic Quadrants du Gartner en tant qu'unique vendeur global indépendant. Sa suite logicielle "Altitude uCI" (Unified Customer Interaction) permet de gérer de grands volumes d'interactions entre clients et entreprises, notamment dans les domaines du service clientèle, helpdesk, recouvrement, télémarketing, enquêtes, etc. Cette solution a la particularité d'accélérer la création de services et de campagnes grâce à son Studio de Design Unifié, son Interface Agent unifiée, son Serveur d'Intégration et ses fonctionnalités puissantes de Routage, Numérotation, Portail Vocal, Monitoring et Reporting.
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