Altitude Software

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Les Services de Meeting Point

Une société, une interface !

Quand les clients font face à problèmes et ont besoin d’une réponse rapide, ils ne devraient pas perdre un temps précieux à chercher quelle personne ils doivent contacter ou le numéro de téléphone le plus approprié.

Accéder à Meeting Point

Le standard d’Altitude ou l’Assistance Client 24h/24 et 7j/7 offre des réponses rapides et pertinentes aux questions techniques et à la résolution des problèmes. Meeting Point est l’interface principale avec nos clients pour toutes les questions relatives à l’assistance technique et un point de contact mutlicanal pour ouvrir des tickets et vérifier leur progression.

Grâce à Meeting Point, les clients peuvent :

  • Consulter une documentation technique relative à Altitude uCI
  • Suivre la progression du cycle d’un ticket, de son ouverture à sa résolution
  • Chercher dans la base de connaissance les questions les plus fréquentes
  • Télécharger des historiques systèmes
  • Installer et télécharger les services pack les plus récents en utilisant l’Update Center

Procédure Assistance Client

 Procédure Assistance Client