Tirez le meilleur parti de votre centre de contacts avec Altitude University !
Altitude University vous permet d’accroître la productivité de votre Centre de contacts en dispensant à vos équipes une formation solide et adaptée à vos besoins. Pour cela, Altitude University travaille en étroite collaboration avec les départements techniques et opérationnels lui permettant ainsi, pour chaque profil utilisateur, de concevoir des cursus personnalisés, répondant aux besoins spécifiques de l'activité. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. ou bien inscrivez-vous en complétant le formulaire dédié.
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“Les participants nous ont fait l'éloge de cette excellente formation sur le développement technique du module SVI.” BusinessOne “La formation est parfaite, les formateurs sont patients et à l'écoute.”
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Fondé en 1993 à Lisbonne, Altitude Software (www.altitude.com )est le leader des solutions de gestion des interactions clients unifiées. Ses solutions permettent un management dynamique des centres de contacts, et ce indépendamment des plateformes. Le groupe met tout en œuvre pour atteindre la plus grande satisfaction de ses 300.000 utilisateurs (répartis sur quelques 1100 clients dans 80 pays). Certifié ISO 9001 et TSIA pour son support international, Altitude Software a remporté plus de 50 récompenses sectorielles et figure depuis 2000 dans les Magic Quadrants du Gartner en tant qu'unique vendeur global indépendant. Sa suite logicielle "Altitude uCI" (Unified Customer Interaction) permet de gérer de grands volumes d'interactions entre clients et entreprises, notamment dans les domaines du service clientèle, helpdesk, recouvrement, télémarketing, enquêtes, etc. Cette solution a la particularité d'accélérer la création de services et de campagnes grâce à son Studio de Design Unifié, son Interface Agent unifiée, son Serveur d'Intégration et ses fonctionnalités puissantes de Routage, Numérotation, Portail Vocal, Monitoring et Reporting.
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