Altitude University – Tirer le meilleur parti de votre centre de contactsLa mission d’Altitude University est d’accroitre la productivité du centre de contacts grâce à des ressources humaines bien formées et motivées. En sa qualité de partie intégrante des «Professional Services», Altitude University travaille étroitement avec les Opérations et l’Assistance Technique pour concevoir des cours répondant aux besoins de nos clients.Chez Altitude University, nous proposons une variété de cours qui aident nos clients et nos partenaires à maitriser la solution Altitude uCI. Liste des formations |
“Les participants nous ont fait l'éloge de cette excellente formation sur le développement technique du module SVI.” BusinessOne “La formation est parfaite, les formateurs sont patients et à l'écoutes des étudiants.” 
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Solution de Gestion de Centres de Contacts |
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Fondé en 1993 à Lisbonne, Altitude Software (www.altitude.com )est le leader des solutions de gestion des interactions clients unifiées. Ses solutions permettent un management dynamique des centres de contacts, et ce indépendamment des plateformes. Le groupe met tout en œuvre pour atteindre la plus grande satisfaction de ses 300.000 utilisateurs (répartis sur quelques 1100 clients dans 80 pays). Certifié ISO 9001 et TSIA pour son support international, Altitude Software a remporté plus de 50 récompenses sectorielles et figure depuis 2000 dans les Magic Quadrants du Gartner en tant qu'unique vendeur global indépendant. Sa suite logicielle "Altitude uCI" (Unified Customer Interaction) permet de gérer de grands volumes d'interactions entre clients et entreprises, notamment dans les domaines du service clientèle, helpdesk, recouvrement, télémarketing, enquêtes, etc. Cette solution a la particularité d'accélérer la création de services et de campagnes grâce à son Studio de Design Unifié, son Interface Agent unifiée, son Serveur d'Intégration et ses fonctionnalités puissantes de Routage, Numérotation, Portail Vocal, Monitoring et Reporting.
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