À propos de ce cours

Optimiser la puissance du langage Altitude Scripting Language avec l'environnement avancé de développement intégré fourni avec Altitude Script Developer.

Maîtriser des sujets avancés pour développer des applications SVI complexes : créez un flux, simple ou complexe, et l'intégrer à des applications ou modules externes, par exemple des DLL. Testez immédiatement l'application SVI sur le poste de travail de développement. Surprenez les utilisateurs et les clients par la puissance et la flexibilité d'Altitude uCI.

Axes principaux

• Architecture et outils Altitude SVI.
• Configurer et surveiller les canaux Altitude SVI.
• Développer des scripts SVI avec Altitude Script Developer.
• Développer un échantillon de script pour Altitude SVI.

Conditions requises

• Cours " C731, Développement de script pour uAgent ".
• Environnement et applications du bureau Windows niveau administrateur/IT.
• Environnement du serveur Windows niveau administrateur/IT.
• Applications client/serveur et réseaux TCP/IP.
• Concepts de bases de données relationnelles et SQL.
• Architecture de centres de contact.
• Connaissance de langages de programmation tels que C, C++, C# ou Java.

Contenu du cours

• Introduction
  • Définition du centre d'appels
  • Rôle d'Altitude dans un centre d'appels
  • SVI au sein d'Altitude
  • Fonctions d'Altitude SVI
• Architecture Générale
• • Architecture Matérielle
  • Architecture Logicielle.
• Script Developer pour Altitude SVI
  • Fonctionnalités Script Developer
  • Gestionnaires d'événements
• Création d'un script SVI
  • Aperçu de campagne
  • Développement de script
• Développement et test
  • Intégration de script pour uAgent Windows
  • Test du script avec un commutateur
• Installation
  • Installation d'Altitude SVI
• Configuration et réglage
• Dépannage
  
  

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Référence Formation :
AS-C704

Durée Formation : 
2 jours