À propos de ce cours

Optimiser la puissance du langage Altitude Scripting Language avec l'environnement avancé de développement intégré fourni avec Altitude Script Developer.

Maîtriser des sujets avancés pour développer des applications de routage complexes : créez un flux, simple ou complexe, et l'intégrer à des applications ou modules externes, par exemple des DLL. Testez immédiatement l'application de routage sur le poste de travail de développement. Surprenez les utilisateurs et les clients par la puissance et la flexibilité d'Altitude uCI.

Axes principaux

• Architecture et outils Altitude uRouter.
• Configurer et surveiller Altitude Router.
• Maîtriser les concepts de compétences, profils de compétences d'interaction et routage basé sur les compétences.
• Développer des scripts de routage pour appels et courriers électroniques avec Altitude Script Developer.
• Développer un échantillon de script pour Altitude Router.

Conditions requises

• Cours " C731. Développement de script pour uAgent ".
• Environnement et applications du bureau Windows niveau administrateur/IT.
• Environnement du serveur Windows niveau administrateur/IT.
• Applications client/serveur et réseaux TCP/IP.
• Concepts de bases de données relationnelles et SQL.
• Architecture de centres de contact.
• Connaissance de langages de programmation tels que C, C++, C# ou Java.
  

Contenu du cours

• Solution uRouter
  • Fonctions de uRouter
  • Architecture de uRouter
• Installation et configuration d'uRouter
  • Installation du moniteur d'uRouter
  • Configuration des sous-systèmes d'uRouter
  • Intégration avec uSupervisor
• Routage basé sur les compétences
  • Critère de routage
  • Intégration avec uSupervisor
• Outil d'édition de script
  • Démarrage
  • Types d'attributs et de données
  • Fonctions prédéfinies
  • Création d'un nœud
  • Héritage
  • Actions
  • Transitions des nœuds
  • Fermeture du script
• Développement de script pour uRouter
  • Répartition d'appels
  • Répartition de courrier électronique et de demandes de collaboration
  • Gestionnaires d'événements
  • Interaction avec la base de données
  • Débogage du script Fonctions et sous-routines internes

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Cette formation reste standard et peut être adapatée localement. Veuillez contacter votre interlocuteur commercial afin de valider la liste des formations délivrées par chaque filiale. 

Référence Formation:
AS-C705

Durée Formation: 
2 jours