Le fait de fonctionner avec une solution de pointe telle que Altitude uCI, améliore l’efficacité et l’excellence du service de manière significative, mais tirez-vous le meilleur parti de vos ressources humaines dans votre centre de contact ?
Assurez-vous que les superviseurs et les administrateurs de votre centre de contact maitrisent la solution Altitude uCI pour que la productivité de votre centre de contact atteigne de nouveaux sommets.
Altitude University offre une formation complète pour les clients et les partenaires d’Altitude Software. Les cours sont conçus pour offrir la connaissance et les informations nécessaires pour assurer les plus hauts niveaux de performance avec la solution Altitude quelle que soit l’industrie.
Amenez la productivité du centre de contact à de nouveaux sommets
La formation d’Altitude University vous permet d’atteindre des hauts niveaux de service client rapidement et facilement, en accroissant les performances et la productivité du centre de contact. De plus, les experts en ressources humaines reconnaissent que la formation est l’un des facteurs de motivation les plus importants dans une entreprise. Un petit investissement dans une formation sera rapidement rentabilisé en termes de productivité et de qualité. De plus, une équipe formée et motivée apportera innovation et engagement à votre centre de contact.
Bénéficiez de notre Expertise et de nos Equipes dévouées
Chez Altitude University, nous travaillons étroitement avec des clients et des partenaires leader de toutes les industries depuis plusieurs années. Nous avons utilisé ce savoir pour concevoir des cours de formations et des programmes sur mesure qui répondent aux besoins des personnes travaillant dans votre centre de contact. Nous offrons un savoir à nos clients par l’intermédiaire de plusieurs options de formation face-à-face, y compris des sessions de formations régulières sur demande et sur site.
La formation prodiguée par Altitude University assure des transitions en douceur et des opérations efficaces pour le fonctionnement de votre solution de centre de contact.
Préparez le personnel de votre Centre de contact pour des mises en situations réelles
Altitude University a conçu des cours pour répondre aux besoins d’exploiter et de développer des solutions de centre de contact. En plus d’apprendre comment exploiter nos solutions et les solutions affiliées, nos formations insistent fortement sur des simulations de mise en situation réelle et de résolution de problèmes.
Cela accroit beaucoup l’efficacité, dans la mesure où les personnes qui assistent aux formations peuvent rapidement appliquer le savoir qu’ils ont acquis dans votre centre de contact.
Flexibilité, Diversité et Engagement
Altitude University propose des cours dans plusieurs bureaux en Europe, en Amérique Latine, et en Amérique du Nord dans 4 langues différentes Espagnol, Anglais, Français et Portugais. Nos formateurs sont des personnes expérimentées, dévouées qui savent comment motiver le personnel de votre centre de contact et les aider à comprendre les concepts opérationnels et techniques de la solution Altitude uCI.
Options de formation flexibles et de qualité
Altitude University publie un nouveau catalogue de formations tous les six mois qui décrit les cours de formation proposés, prévus et les pré-requis des cours La proximité des équipes de R&D et de Gestion de Produit permet à Altitude University d’enseigner les dernières fonctionnalités d’Altitude Software immédiatement dans les sessions de formation.
Quand plusieurs personnes dans votre organisation ont des besoins de formation identiques, il peut être plus rentable de planifier nos cours pour répondre à vos besoins ou organiser la formation dans votre société. Altitude University propose des formations sur demande, standard ou sur mesure. Merci de nous contacter pour plus d’informations ou visitez notre site web.
