Un centre de contacts complètement intégré peut jouer un rôle clé dans la chaîne de valorisation globale de l’information de l’entreprise. Véritable porte d'entrée, il offre de nombreuses opportunités pour construire ou parfaire son image de marque, renforcer les relations avec ses clients, augmenter ses revenus et améliorer le bon fonctionnement opérationnel dans son ensemble.
| Acteur de référence sur le marché du CIM, le groupe Altitude Software développe et enrichit sa suite Altitude uCI™ pour aider les entreprises à réussir leur stratégie d’Interaction Client Unifiée. La suite Altitude unified Customer InteractionLa suite Altitude uCI est une solution complète qui vous permet de gérer les interactions client dans un environnement de centre de contacts multimédia. Altitude Software livre une suite logicielle complète et modulaire qui permet aux sociétés de répondre automatiquement aux besoins de changements professionnels, qui améliore le service client dans son ensemble et réalise un retour sur investissement significatif. Altitude IP Contact CenterAltitude IP contact center est une solution complète de centre de contacts multimédia fonctionnant sur IP. Elle offre toutes les fonctionnalités de la suite Altitude uCI avec en plus la connectivité à Altitude vBox, un IP-PBX SIP ainsi qu’à une variété de PABX-IP via RNIS et lien CTI. Altitude Hosting PlatformDéployé dans un Data Center, Altitude uCI permet à un fournisseur de services d'héberger des services de centre de contacts, avec un déploiement rapide, une sécurité garantie et un retour sur investissement rapide. Avec cette offre, les sociétés désireuses de monter un centre de contacts peuvent externaliser l’infrastructure technologique tout en en gardant le contrôle et la sécurité dont ils ont besoin. |
Unified Customer Interaction
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