Leader espagnol de la distribution d'eau en fontaine et de café, acquajet travaille pour les particuliers comme pour les entreprises.

Adenclassifieds est une société qui répertorie des annonces sur internet dans le secteur de l'emploi, l'immobilier et la formation. Née de la fusion de trois sociétés le 30 septembre 2006, elle bénéficie de plus de 19 ans d'expérience et d'innovations sur le marché des annonces classées sur Internet.

ADM est le plus grand centre de contacts d'Allemagne géré par son propriétaire et est géré avec succès depuis 1993 pour de nombreux clients dans des industries variées. Avec un haut niveau d'expertise et une philosophie sociale « la force émotionnelle sur la base d'excellence en qualité », ADM est innovateur dans les solutions de communications interactives et intégrées.

Air Miles, one of the world's leading multi-participant loyalty programs, has improved call handling and boosted member satisfaction through the use of advanced IP contact center technology. Located in Dubai, UAE, the Air Miles contact center is powered by the Altitude Software solution which provided the UAE-based company with a wealth of advanced contact center features, such as voice portal as well as unified centralized monitoring, queuing, routing and reporting.

Depuis 95 ans, Alcéane assure ses missions de service public et de bailleur social pour loger les personnes aux revenus modestes. Afin de mieux répondre aux attentes de ses locataires, Alcéane diversifie son offre de logements et améliore la qualité du cadre de vie des prestations par la mise en place d'opérations de réhabilitations et de résidentialisations. Avec un patrimoine de 16.000 logements, Alcéane est le premier bailleur social de l'agglomération havraise et loge aujourd'hui plus d'un quart de sa population.

Alert TeleServices is the 24/7 assistance service provided by Securitas Alert Services Netherlands to its customers. Specialized in monitoring for businesses, corporations, institutions and private citizens, Securitas Alert Services monitors, reacts and resolves security threats so that customers feel safe and protected. The company develops, promotes, sells and delivers those services in collaboration with independent partners, suppliers and consultancy agencies.

Algar Tecnologia it's Algar Holding Company with roles in many market sectors. Algar Tecnologia is responsable by the TI activities of the group offering, among ohtes, BPO services and solutions for the largest brazilian company.

Allianz Group est un des leaders mondiaux d'assurance et de services financiers. Fondé en 1890 à Berlin, Allianz est maintenant présent dans plus de 70 pays avec plus de 177.000 salariés. Allianz Group offre à ses 60 millions de clients dans le monde entier, un éventail complet de services dans les domaines de l'assurance sur les biens et risques divers, l'assurance vie et l'assurance santé, la gestion d'actifs et du bancaire.

Amanco Brasil est une industrie nationale de tubes, de tuyaux, de raccordements et d'accessoires sanitaires. La société a plus de 2.000 produits.

American Express (Bourse de NY: AXP), ou parfois connue sous le nom de "Amex," est une société mondiale de services financiers diversifiés, dont le siège social est à New York. La société est connue pour ses activités de carte de crédit, de carte de débit et de traveller's cheques.

Atento Marruecos, une filiale du groupe Atento, est la société leader dans la prestation de services de gestions des relations client via des centres de contact ou des plateformes multicanal (téléphone, Internet, SMS…). La création d'Atento Marruecos date de début 2000 quand la société a commencé à Casablanca avec 185 postes d'opérateurs. Pendant sa première année, il a ciblé le marché marocain et a atteint 500 postes. En 2001, un autre centre a été ouvert à Tanger avec 475 postes d'opérateurs ciblant le marché espagnol. En 2004, Atento Marruecos a maintenu sa position de leader au Maroc et a gagné du terrain en Espagne et en France, qui sont des marchés où il a atteint 47 % du volume d'activité. Ceci a permis à la société d'augmenter son personnel de 10%, dépassant les 1000 employés.

ATLASONLINE, filiale à 100% du groupe Royal Air Maroc, c'est avant tout 10 ans d'expérience dans le domaine de la relation client de l'industrie du voyage. Depuis sa filialisation par Royal Air Maroc, ATLASONLINE développe de nombreux secteurs d'activités : hôtellerie, assurance, automobile, … avec un axe particulier dans le secteur du Tourisme et offre diverses prestations en gérant du multimédia entrant et sortant.

Fondée en 1923, Banco de Guayaquil est une des plus grandes banques d'Equateur et offre des services aux particuliers et aux sociétés.

Banco Itaú est une banque privée avec son siège social à São Paulo, au Brésil. C'est aujourd'hui la principale banque privée du Brésil, avec 11 % du marché brésilien des services bancaires aux particuliers. C'est la filiale la plus importante de Investimentos Itaú (Itaúsa), un grand conglomérat classé dans les 500 sociétés les plus riches au monde du magazine Fortune.

Banco Popular, le 3e grand groupe de services financiers d'Espagne, a créé un centre de services partagés pour l'analyse et le recouvrement de créances pour tout le groupe (nommé CARI), équipé avec les solutions Altitude uCI. Banco Popular est constitué d'une banque nationale, de cinq banques régionales et d'une banque de crédit hypothécaire. Un réseau de plus de 2.200 bureaux et de 3.327 distributeurs automatiques. Accès à distance : Internet, téléphone, commerce électronique, Wap, etc…

Santander maintient une position unique dans le milieu bancaire international, avec des fondements commerciaux stables et solides et un haut niveau de diversification géographique pour garantir des activités futures. C'est une des banques les plus en vue en termes de capitalisation boursière.

Banque Saudi Fransi (BSF) est une société anonyme publique d'Arabie Saoudite, affiliée à Calyon en France, qui est classée parmi les 10 meilleures banques en termes de capitaux propres totaux. BSF est une banque commerciale, servant les besoins bancaires locaux et internationaux de ses clients. C'est un fournisseur majeur de services et de produits financiers en Arabie Saoudite et sur d'autres marchés. Les excellents résultats et la large clientèle de BSF se traduit par sa forte position financière.

Batelco Jeraisy Limited est un fournisseur de services Internet leader du Royaume d'Arabie Saoudite. Son produit principal, les services Internet, est commercialisé sous la marque "Atheer Internet Services"". La vision de la société pour Atheer est de garder sa position leader dans l'activité Internet en fournissant des solutions complètes aux particuliers et aux entreprises dans la région. BJL Atheer se positionne actuellement comme un outsourcer de centre de contact multimédia de premier rang et un ASP au Moyen Orient.

Bayer est l'une des principales sociétés chimiques pharmaceutiques dans le monde et propose un large éventail de produits et de services comprenant la santé humaine et animale (Bayer HealthCare), l'agriculture (Bayer CropScience) et les matériaux innovants (Bayer MaterialScience).

Brasil Assistência is a company from Grupo Mapfre, and began its activities in 1992. This insurance company assists, 24 hours a day, 64 corporate customers and is a reference in the Brazilian insurance market, and currently assists about 13 million users.

BRE Bank est classée parmi les premières banques d'investissements polonaises et est l'un des fournisseurs de haut niveau de services bancaires aux sociétés. mBank and MultiBank sont des marques de BRE Bank pour ses divisions de services bancaires aux particuliers à la croissance très rapide. mBank, la première banque internet « pure » de Pologne, est devenue le leader pour les services bancaires aux particuliers par internet en Pologne. MultiBank, créée à l'automne 2001, allie la banque par internet et un réseau de bureaux de services financiers spécialisés. Multibank et mBank ont récemment étendu leur solution Altitude uCI afin de gérer la croissance rapide de leur centre de contact conjoint en Pologne. Les deux banques partagent les mêmes installations Altitude pour centre de contact, situé à Lódz, en Pologne. »

Nous sommes le 2e plus grand producteur de tabac côté au monde en terme de parts de marché mondiales, avec des marques vendues sur plus de 180 marchés. Avec plus de 300 marques dans notre portefeuille, nous fabriquons les cigarettes choisies par un fumeur sur six parmi le milliard d'adultes fumeurs dans le monde. Nous avons des positions de marché fortes dans chacune de nos régions et sommes le leader sur plus de 50 marchés.

Caja España est une institution financière née de la fusion de cinq autres banques : Cajas de Ahorros ; Caja de Ahorros y Monte de Piedad de Palencia; Caja de Ahorros y Monte de Piedad de León; Caja de Ahorros Popular de Valladolid; Caja de Ahorros Provincial de Valladolid (1940); y Caja de Ahorros Provincial de Zamora. Aujourd'hui, Caja España est la première société financière dans la région de Castille et Léon et l'une des premières en Espagne à utiliser un système de traitement de données avancé. Caja España compte 538 agences bien distribuées sur tout le territoire espagnol avec 591 guichets et un total de 2.761 employés.

Call Center Poland S.A, la société d'outsourcing de centre de contact leader en Europe Centrale et de l'Est, est spécialisé dans l'offre de télévente multilingue de haute qualité, d'assistance client et de services d'outsourcing pour les entreprises, 24h/24 et 7j/7. En tant que centre de contact near-shore/offshore, Call Center Poland propose un éventail de solutions qui réduisent de manière significative les coûts de fonctionnement des clients, sans compromettre la qualité.

Call One, une société d'Umanis, est un fournisseur européen d'outsourcing international de services entrants, sortants, et de collaboration web, qui est spécialisé dans les offres aux banques, aux télécommunications et aux services publics. Call One a aidé des organisations telles que Toshiba, WorldCom, Editions Lamy, Konika et Crédit Agricole à satisfaire, retenir et vendre plus à leurs clients potentiels et existants, par l'intermédiaire de ses trois centres de contact basés à Villepinte (banlieue de paris), Pau, et Toulouse.

CCs Solutions a plus de 16 ans d'expérience au Mexique, en Amérique latine et aux USA, dans l'implantation, l'exploitation et la commercialisation ainsi que l'optimisation des centres de contact, en proposant des solutions professionnelles par l'intermédiaire d'un large éventail des services intégrés.

Cemex is a growing global building-solutions company that produces, distributes, and markets cement, ready-mix concrete, aggregates, and related building materials to customers and communities in more than 50 countries. Over the past century, Cemex has grown from a local player to one of the top global companies in this industry. Today, the company is strategically positioned in the Americas, Europe, Africa, the Middle East, and Asia. As one of the world's largest cement traders, Cemex maintains trade relationships with approximately 90 nations.

Centrosur is the biggest electricity company in Ecuador specialized in the distribution and commercialization of electricity.

CIMPOR, Cimentos de Portugal est le plus grand groupe de ciment du Portugal opérationnel dans dix pays - Portugal, Espagne, Maroc, Tunisie, Brésil, Angola, Cap Vert, Mozambique, Chine, Egypte et Afrique du Sud, impliqué dans la fabrication et la commercialisation de ciment, de chaux, de béton et des agrégats, des composants préfabriqués en béton et des mortiers posés à sec.

Cineworld Group was founded in 1995 by the current senior management team and is now one of the leading cinema groups in the UK. The Group currently operates 73 sites of which 70 are multiplex sites with five screens or more.

Circulo de Leitores is the only book Club in Portugal. It was created in 1970 and main objectives is to provide a rich selection of titles to its associates. Each member receives a catalog with all available books to choose from in the comfort of the household.

Créée en 1913 par Auguste CLAAS, cette société allemande devient rapidement la référence des machines agricoles en Europe. L'entreprise familiale a su évoluer avec la modernisation des équipements et s'est démarquée à de nombreuses reprises en étant récompensée pour ses innovations. Aujourd'hui, 8500 personnes travaillent pour CLAAS afin d'enrichir la gamme d'équipements agricoles.

Close Premium Finance (CPF) est l'une des sociétés de financement de primes d'assurance de haut niveau du Royaume-Uni. Elle propose le financement des primes d'assurance pour les particuliers et les entreprises multinationales, finançant plus de £2 milliards de primes chaque année. CPF assure une vente via un réseau de 3.000 courtiers en assurance à travers le Royaume-Uni. Dans cette activité où la marge est importante, CPF utilise la technologie comme la pierre d'angle de leur stratégie pour offrir un service client d'excellence.

Cloud 10 utilise des professionnels basés à domicile, associés avec une technologie de pointe de premier rang et l'une des équipes de gestion les plus expérimentées des industries, pour offrir des solutions des centres de contact leader sur le marché.

Since 1950, Club Med has developed a large organisation dedicated to leisure and travel. This tour operator offers a luxurious catalogue of destination all over the world. It proposes a wide range of sportive and cultural activities within its top of the range holiday's villages. It is now enlarging its activities to sportive and fitness clubs within the cities.

Coca-Cola est un cola vendu dans les magasins, les restaurants et les distributeurs dans plus de 200 pays, Il est produit par the Coca-Cola Company qui est souvent simplement appelée Coca-Cola ou Coke. Coke est l'une des marques commerciales les plus reconnaissables et les plus vendues au monde.

Coca-Cola FEMSA est l'embouteilleur pilier de Coca-Cola et de ses boissons sodas dans la plus grande partie d'Amérique Latine. La société est une partie importante du système Coca-Cola. En particulier, Coca-Cola FEMSA distribue près de 10% de la production mondiale des produits Coca-Cola. Cela fait d'elle, après Coca-Cola Enterprises, le 2e plus grand embouteilleur de Coca-Cola dans le monde.

Commercial Bank du Qatar est cabinet de conseil reconnu, pour les sociétés souhaitant créer ou développer leur présence commerciale au Qatar. La Banque offre des services d'informations commerciales et de crédit et des informations structurées sur des secteurs économiques clés. Commercial Bank du Qatar peut aussi proposer des services de Business Intelligence sur des projets à venir et des propositions qui ont été faites.

Contact Center, fournisseur de services de centre de contact, cette société appartient au groupe Telemar, développe et implémente des services complets, tels que l'assistance client, le télémarketing, Help Desk, le recouvrement de créances, et le centre d'appels Web.

CooperVision est l'un des fabricants leader de lentilles de contact qui porte une croissance fulgurante. Il est actuellement le 3e plus grand fabricant aux Etats-Unis et dans le monde. Garce à son réseau d'installations dans 12 pays sur 5 continents, et avec l'aide des partenaires praticiens, CooperVision commercialise un large éventail de lentilles de contact dans le monde. Il a pénétré le marché espagnol il y a 5 ans en faisant l'acquisition de Vision Hydron Global, un leader dans la fabrication de lentilles de contact engagé à garder des hauts niveaux de satisfaction du client pour les ventes aux particuliers. CooperVision Espagne est récemment devenu un pionnier parmi les filiales mondiales de la Société, en adoptant des systèmes pour permettre des communications vocales entre les personnes et les ordinateurs. Altitude Software et Loquendo, un fournisseur leader de technologie vocale dans le monde, ont implémenté une solution self service dans le Centre de contact de Coopervision Espagne et en Grande-Bretagne.

Coriolis Service a développé une activité de gestion de la relation Client à distance pour le compte de tiers. Coriolis possède 6 centres d'appels en France et en Tunisie et 5 millions d'abonnés en gestion.

En tant que banque importante pour les particuliers, centrée sur les services bancaires de proximité, l'assurance bancaire et un leadership technologique, le groupe Crédit Mutuel propose un éventail complet de services financiers aux consommateurs, aux professionnels et entreprises locaux. Seconde banque pour les particuliers en France, le groupe Crédit Mutuel inclut le réseau bancaire du Crédit Mutuel et de ses filiales, dont le CIC. Ses 58.380 employés et ses 5.000 points de ventes servent ses 14,5 millions de clients, dont 12,9 millions de particuliers.

CRM Middle East a été fondée en Novembre 2001, pour offrir des solutions expertes de CRM à des sociétés progressistes qui reconnaissent l'avantage de plus en plus important des stratégies centrées sur le client. CRM Middle East travaille étroitement avec des clients pour développer des programmes de loyauté et accroître le capital client. CRM Middle East est le centre d'appels exclusif de BMW pour les états Coopératifs du Conseil du Golf et la région du Moyen Orient depuis janvier 2002. De plus, en Février 2003, CRM Middle East a également passé un audit qualité conduit par le département de qualité de BMW AG, en Allemagne. CRM Middle East tire son expertise de sa société sœur, TTR, une société de recherche leader d'études de marché et de solutions CRM, qui a été créée en 1995, à Francfort, en Allemagne.

CSU est l'une des plus grandes institutions brésiliennes. Ses divisions commerciales proposent : traitement et gestion des moyens de paiements automatisés, infrastructure et gestion d'un centre de contact tiers, cycle de facturation et de gestion des crédits et programmes de loyauté.

D&B est le premier fournisseur d'informations économiques au monde et a contribué à permettre le commerce B2B pendant plus de 160 ans. La société possède une base de données de premier plan au monde, qui contient plus de 84 millions d'entreprises y compris des liens de société vers plus de 1,5 million de site d'entreprises. Avec des bureaux dans le monde entier, D&B collecte des informations sur les entreprises dans plus de 200 pays, dans 95 langues ou dialectes, représentant 181 devises monétaires – c'est pourquoi plus de 90 % du Business Week Global 1000 se reposent sur D&B en tant que partenaire commercial en qui elles ont confiance.

Dedic est l'une des plus grandes sociétés de centre de contact brésilienne et appartient au groupe Portugal Telecom. Dedic a été créée à la fin de 2002.

L'ouverture d'un petit bureau de dédouanement dans la ville portuaire de Santos donna le coup d'envoi de ce que Deicmar est aujourd'hui : une société continuellement concentrée sur le fait de fournir le meilleur service de logistique dans les transactions extérieures internationales à ses clients. Pendant des années, elle a étendu ses activités pour devenir une des meilleures sociétés dans les services aux entreprises d'import export au Brésil.

Telefonia Dialog is one of Poland's largest independent fixed-line operators. Every day our consultants at the Call Center receive calls from those asking about the possibility to subscribe to our services. As of November 2003, this possibility is given not only to The Residents of the area where dialogue built its network, but also to all others interested in taking advantage of the competitive pricing of long distance and international calls, as well as connections to mobile phone operators by using prefix 1011. The dialogue network is being built on the area encompassing 13% of Poland's territory, inhabited by 6 million Poles.

Dexia is a Belgian-French financial institution, specialized in public finance. It was founded in 1996 through the merger of Crédit Communal de Belgique/Gemeentekrediet van België (founded 1860) and Crédit Local de France (founded 1987). The Dexia Group was founded as a dual-listed company, but in 1999 the Belgian entity took over the French entity to form one company. Dexia is a member of both the BEL20 and CAC 40 indices. The company is based in Paris, France.

Electricidade dos Açores (EDA), is Azores electric power distribution company. As a wholesale production, acquisition, transport, distribution and supply of electricity utility, EDA provides electricity to 300.000 people in the nine-island, portuguese archipelago in the northern Atlantic Ocean.

Edcon (Pty) Ltd is the leading clothing, footwear and textiles (CFT) retailing group in South Africa trading through a range of retail formats. The first Edgars store was opened on 6 September 1929 in Joubert Street, Johannesburg. Since then, the Company has grown to ten retail brands trading in over 1000 stores in South Africa, Botswana, Namibia, Swaziland and Lesotho.

EDP is the largest electricity company in Portugal and one of the Top4 in Iberia, having a strong presence on electricity generation, distribution and supply. EDP also acts in the gas sector, being the second largest player both in Portugal and in Spain. In Brazil, EDP is present on the electricity generation, distribution and supply through EDP - Energias do Brasil.

El Palacio de Hierro est une chaine de grands magasins au Mexique qui vend des marques telles que Chanel, Louis Vuitton, Burberry, Ermenegildo Zegna, Salvatore Ferragamo. La société a des magasins situés à Mexico, Monterrey, et Puebla. El Palacio de Hierro fait partie de Peñoles Industries, une importante société minière de Mexico.

EMTELSA est une entreprise de télécommunications de Medellín, en Colombie, qui offre ses services aux particuliers et aux sociétés de la ville. Le grand portefeuille de la société de services de technologie téléphonique avancée, de télévision et Internet a rendu service à des milliers d'utilisateurs pendant les 10 dernières années.

O Estado de São Paulo, également connu sous le nom de Estadão, a été créé en 1875 et est l'un des plus grands, des plus complets et des plus traditionnels journaux brésiliens.

Fondé en 1972, Eurofarma est classée parmi les 10 plus grands laboratoires pharmaceutiques en fonction au Brésil. La société a commencé son activité par la production de médicaments pour d'autres laboratoires et des années plus tard, a commencé de produire et de commercialiser des médicaments pour les Humains et les animaux sous sa propre marque. Aujourd'hui, la société compte une production de 80 millions d'unités et est le 3e plus grand laboratoire « générique » du pays selon le IMS Health Institute.

Créé en 2001, Execom est un centre d'appels international situé à l'île Maurice et spécialisé en Télémarketing et en Gestion de la Relation Client à distance. Filiale du Groupe CIEL,  la société compte aujourd'hui près de 200 salariés et travaille essentiellement sur le marché francophone pour lequel elle propose une large gamme de services.

FIKO is a Kristiansand, Norway based Application Service Provider, growing fast in the Nordic region, while providing companies with hosted contact centre services, within a portfolio of ASP solutions. It has recently adopted the Altitude uCI suite with the Altitude vBox to deliver reliable, cost-effective, fully functional call centre services. FIKO prospect Norwegian Contact Centre Outsourcer MAXMarketing needed to establish 70 agents in distributed locations around Norway. As MAX Marketing was in a startup phase, obtaining the capital investment to establish a conventional IP telephony infrastructure was a big problem to their business plan.

Fitness First is the largest health club chain in Europe and the 2nd largest in the world, with over 1 million members. Fitness First was the first health and fitness company to float on the Alternative Investment Market. It then moved to the London Stock Market in 1999 with 31 clubs and has since expanded to 150 clubs in the UK, 128 clubs in Europe, 25 in the Far East and 27 in Australia. A total of 350 clubs make it the second largest chain of health clubs in the world.

Frontliners est un outsourcer leader des centres de contact, du Royaume d'Arabie Saoudite et fonctionnant avec Altitude, La société fournit des télé services tant sortants qu'entrants, pour diverses activités commerciales comprenant la génération de prospects, un service client interne, l'assistance client, la prise de rendez-vous, les études de marché, des enquêtes et fidélisation des clients. En utilisant la technologie la plus avancée de centre de contact dans l'industrie, et des conseillers d'assistance client qualifiés, Frontliners entend aider les organisations à augmenter leurs performances commerciales et à renforcer leur service client.

EMTELSA est une entreprise de télécommunications de Medellín, en Colombie, qui offre ses services aux particuliers et aux sociétés de la ville. Le grand portefeuille de la société de services de technologie téléphonique avancée, de télévision et Internet a rendu service à des milliers d'utilisateurs pendant les 10 dernières années.

G2R es una empresa especializada en la gestión global de riesgos dudosos. Pertenece al grupo empresarial Agrupalia BPO, fundado en 1981 y con una amplia experiencia en el sector de la externalización de procesos de negocio (BPO). Cuenta con la última tecnología en I+D, un equipo de profesionales con más de 15 años de experiencia en la gestión de riesgos y un modelo propio de gestión de activos (GIR® - Gestión integral de recobros) que les permite adecuar las mejores acciones en cada momento y para cada deudor. G2R dispone de delegaciones físicas en siete provincias, abarcando las necesidades de sus clientes en todo el territorio nacional. Éstos pertenecen a sectores muy diversos: Bancos, EFC's, fondos de inversión, telecomunicaciones, utilities, etc.

GEMY is the first mono car dealership in France. It is present in 18 regions, selling the Peugot brand, from the West to PACA and offers a myriad of services to both personal and business target segments, including: sale of vehicles, repairs, spare parts and renting.

Gimba est une société de vente aux particuliers spécialisée dans les fournitures de bureaux, les ordinateurs (PC) et l'électronique. La société a décidé d'acquérir Altitude uCI du fait de l'augmentation des interactions, de l'amélioration du service client ainsi que des revenus des ventes supplémentaires.

Avec une croissance rapide pendant les dernières années, Global Call Center, qui fait partie du groupe SPG, est aujourd'hui fermement établie comme une société d'outsourcing de centre de contact reconnue en Tunisie. La société basée à Tunis a implémenté Altitude uCI en 2003 pour soutenir sa croissance et réduire ses coûts de fonctionnement. Le centre de contact automatisé grâce à Altitude, a été créé et était opérationnel en 3 semaines.

Depuis 1949 le Groupe GHI accompagne les territoires de la région Nord Pas-de-Calais dans leur développement économique et social. Le groupe GHI propose en location plus de 3000 logements sociaux auxquels s'ajoutent 640 nouveaux logements chaque année. Le group GHI est expert dans les domaines de la gestion locative, de la gestion du patrimoine, du développement immobilier social et privé.

Le groupe GSS est le leader du marché dans les services d'exploitation CRM, avec la capacité de développer des services complets via tous les canaux de communication et de contacts à chaque étape du cycle de vie d'un client.

Habitat du Nord est une organisation de service public français qui encourage l'accès à un logement abordable pour les ménages à revenus modestes. Ce Conseil du Logement régional reçoit plusieurs centaines d'appels de locataires chaque jour. Habitat du Nord a récemment reçu la prestigieuse récompense du « Casque d'Or » 2006 pour meilleure assistance client dans le service public français.

Le Groupe HOSPITEN est un réseau hospitalier privé dédié à l'offre d'un service de soins de la plus haute qualité. Il a actuellement 12 hôpitaux dans les grandes villes et des stations touristiques dans des pays comme l'Espagne, la République Dominicaine et Mexico. Tous ces hôpitaux sont équipés des derniers développements technologiques dans les domaines de la médecine et de la gestion et gérés par une équipe de professionnels reconnus qui assurent le plus haut niveau de soins médicaux.

HRMall Inc., a subsidiary of Ayala Corporation, is a business process outsourcing company specializing in human resource services. Incorporated in June 2006, HRMall began operations in July 2006 as the HR and Payroll shared services center of the Ayala group. Its interim project was to serve the payroll and timekeeping requirements of close to 6,000 employees of Globe Telecom and its subsidiaries. HRMall's software solutions are powered by PeopleSoft, the best-in-class and preferred enterprise software application of the majority of multinational companies worldwide, including more than 3 out of every 4 of the top 100 Fortune 500 companies. Today, HRMall has grown to become the HR outsourcing business of the Ayala group, serving six key operating subsidiaries of Ayala as well as offering its services to local and foreign commercial companies in the Asia Pacific region. It aims to improve the effectiveness and productivity of client HR organizations through service innovation. Its goal is to be the number one HR BPO player in Southeast Asia in terms of service innovation and employees served.

Le Groupe HSBC, une des plus grosses organisations de services bancaires et financiers au monde, a commencé à Hong Kong il y a plus de 140 ans. Aujourd'hui, le Groupe HSBC a plus de 10.000 bureaux dans 82 pays et territoires d'Europe, la région Asie Pacifique, les Amériques, le Moyen Orient et l'Afrique. Les services bancaires nationaux commerciaux et financiers constituent le noyau du Groupe dans le monde, et se financent eux-mêmes et font des affaires localement. Une technologie hautement efficace lie ces opérations afin d'offrir un large éventail de produits et de services internationaux, adaptés aux besoins des clients.

The Office of Support to Small and Medium Enterprises and Innovation, IAPMEI is the main supporter of micro, small and medium enterprises in the industrial, commercial, services and construction sectors. It's their mission to negotiate favorable conditions for the strengthening of entrepreneurial spirit and competitiveness.

Iberdrola is one of the world's leading private energy groups with a presence in approximately 40 countries and on four continents. It is the largest wind energy producer in the world, with 4,100+ MW; one of the leading international developers, of combined cycles, with approximately 10,000 MW under management; the lowest-emission generator in Spain, and one of the most environmentally-respectful in Europe: 247 grams of CO2 per kWh in 2006

The IKEA story began in 1943 in Sweden. Since then, the IKEA Group has grown into a major retail experience with 123,000 co-workers in 25 countries/territories generating annual sales of more than 21.5 billion euros. At IKEA, the vision is to create a better everyday life for the many people. The business idea supports this vision by offering a wide range of well-designed, functional home furnishing products at prices so low that as many people as possible will be able to afford them.

Ingle International has been specializing in insurance, financial, emergency assistance and healthcare products and services since 1946. Ingle was created by insurance, financial and health care industry professionals with a great deal of experience in designing, developing and marketing student, health, life, travel, property & casualty and investment products in North America and worldwide. Ingle International and Imagine Financial Ltd. provides access to insurance and health care products and services to suit the needs and budget of our client groups.

Insudiet est le spécialiste du régime médicalisé en France. Entreprise vivante, Insudiet emploie depuis 20 ans des médecins nutritionnistes, scientifiques, ingénieurs agronomes, experts en nutrition, en sécurité alimentaire et des chefs étoilés. Tous ces experts pluridisciplinaires associent leur savoir faire au laboratoire de recherche et développement pour concevoir et développer des produits et programmes nutritionnels.

IVT a été créé en 2000 et est immatriculée à Abu Dhabi, Emirats Arabes Unis. Leur activité principale est de développer et de déployer des solutions et des services de IT de sécurité pour les petites, moyennes et grandes entreprises.

Jazztel est un opérateur de télécommunications et de transmission de données leader ayant sa propre infrastructure en Espagne. La société offre des solutions hauts débits pour la téléphonie, les données, et le trafic Internet, destinées aux marchés de particuliers et d'entreprises.

JM Bruneau is the French leader in providing office's furniture and supplies directly to the customers via catalogue and online selling. The company proposes to all the professionals - enterprises, administrations, liberals, associations … - a wide choice of 15 000 references answering all their needs. For more than 50 years, it has dedicated its know-how, its efficiency and its performance in the customer's satisfaction.

Le groupe Konecta a été fondé en 1999 par la création du centre de contact Konecta devenant aujourd'hui l'une des premières sociétés espagnoles de services d'outsourcing. Les services globaux proposés par le groupe couvrent tous les besoins d'outsourcing, le marketing et les salariés.

As one of Northern Africa's leading postal group, La Poste Tunisienne occupies a key strategic role in Tunisia and through its three core areas the group provides links between individuals, businesses, their customers and suppliers thereby stimulating the Tunisian economy. Today, the Tunis-based contact center handles blended media customer interactions taking advantage of the benefits associated with a blended contact centre environment and offering key benefits to La Poste Tunisienne. Agents can view the all the information that the contact center has about the customer

The A.P. Moller - Maersk Group is a worldwide organisation with more than 110,000 employees and offices in over 125 countries – with global headquarters in Copenhagen, Denmark. In addition to owning one of the world's largest shipping companies, they are also involved in a wide range of activities within the energy, shipbuilding, retail and manufacturing industries.

Nanterre, préfecture des Hauts-de-Seine (92) accueille plus de 90000 habitants sur 7400m2 de territoire. Cette ville située juste à côté de la Défense, l'un des principaux centres d'affaires en Europe.

Mauritius Telecom est l'opérateur de télécommunications historique de l'île Maurice. Cette compagnie nationale, partiellement privatisée, offre plusieurs services dont la téléphonie fixe et mobile, l'accès à l'internet et gère des centres d'appels. Issues de la fusion de deux départements paraétatiques, l'Overseas Telecomunication Services Ltd et le Mauritius Telecommunication services Ltd, en 1992.  

A unique contact center has been launched in Saudi Arabia to support MAWHIBA in enhancing service levels and increasing efficiencies. Established in 1999, MAWHIBA's vision is to foster a creative society with a critical mass of gifted and talented young leaders who are innovative, highly educated and well-trained to support the sustained growth and prosperity of the Kingdom of Saudi Arabia. To achieve such vision, MAWHIBA developed a comprehensive strategy to establish an innovative and world-class education system for gifted students across the Kingdom. Located in Riyadh, MAWHIBA's contact center is powered by the award-winning Altitude Software solution.

Maxcom est une société de télécommunications qui offre des services de téléphonie locale, de longue distance, de VoIP, de données, Internet et télévision. La société a été créée en 1996 par un groupe de gérants et d'investisseurs pour offrir au Mexique une option efficace et dernier cri dans le domaine des télécommunications.

Momenta is a technology, media and telecommunications company working on the principles of outsourcing, knowledge management and human resource management. Momenta is proud to be one of the pioneers in the outsourced contact center business in the Middle East. Providing two platforms of Customer Acquisition Management & Customer Relationship Management, Momenta is able to drive fundamentals of customer communication through multimodal channels of telephones, web chat, email, fax and IVRs. Guided by strict service level agreements, Momenta supports several business that range from simple telemarketing to complex technical help desks.

Mutua Madrileña est la compagnie d'assurance leader en Espagne tant en rentabilité qu'en solvabilité. Son portefeuille est constitué d'environ 2.600.000 d'assurés répartis entre ses différentes succursales. Elle pourvoit actuellement dans le domaine automobile, moto, assurance vie, santé, protection juridique, habitation, décès, maladie, soin, chômage et accidents. Mutua Madrileña est la compagnie d'assurance la plus rentable et la plus solvable d'Espagne.

La National Bank of Abu Dhabi (NBAD) a été créée en 1968 pour servir de banque au Gouvernement des Emirats Arabes Unis et à l'Emirat d'Abu Dhabi. Il a également joué le rôle de banque centrale jusqu'à la création du conseil monétaire en 1975. NBAD est aujourd'hui la banque n° 1 dans les Emirats Arabes Unis. La banque a un centre de contact exploité par Altitude, pour pourvoir aux demandes des clients à tout moment de la journée. Les clients peuvent effectuer un éventail de transactions par le système vocal interactif ou s'ils le préfèrent, parler à un conseiller client NBAD (CSR) à tout moment entre les transactions.

NSB AS est l'une des plus importantes sociétés de transport de Norvège avec des traditions datant de l'ouverture du premier chemin de fer en Norvège en 1854. Fonctionnant depuis 1854, NSB Rail way Norway est le chemin de fer le plus proéminent de Norvège. NSB sert de manière principale des passagers, avec des chemins de fer locaux, interurbains et de longues distances. Pour la majorité de son existence, NSB AS a été la propriété du Ministère des Transports et des Télécommunications de Norvège. Les activités principales du groupe NSB comprennent le transport de passagers par train et par bus, ainsi que le transport de marchandises par chemin de fer. Le Groupe est constitué d'un nombre de filiales entièrement ou partiellement détenues.

Avec une forte circulation, "O Globo" est l'un des trois journaux quotidiens les plus grands et les plus influents du Brésil.

Premier opérateur de formation professionnelle du Maroc, l'Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail dispense des formations dans 170 métiers dans différents secteurs, dont l'offshoring qui représente une opportunité pour le Maroc. L'OFPPT mobilise ses moyens pour s'attaquer aux secteurs stratégiques pour le développement national.

Established in 1997, Omega Direct Response (Omega) is a global provider of outsourced call center services. Omega is one of the pioneers of near and offshore contact center services with delivery centers in Canada, Mexico and India providing state of the art, customized solutions. Specializing in inbound, outbound and multilingual support, Omega can design and implement a wide spectrum of call center initiatives ranging from inbound customer care, sales and help desk to outbound services along with in-language services in Spanish, French, Mandarin, Cantonese, Hindi and other languages.

Fondée en 1992, Optima est spécialisée dans l'optimisation des relations client pour les décisions d'achat à grande implication et des catégories de produits/services techniquement complexes. Elle offre une assistance en Amérique du Nord et aux Caraïbes aux organisations d'assurance et de services financiers, les télécommunications et les secteurs de l'énergie aux particuliers, En gérant les demandes entrantes, sortantes et le self service, Optima fournit un large éventail de services à ses clients : des ventes, la génération de prospects, à l'assistance client.

Organon est l'une des sociétés pharmaceutiques pionnières du Brésil depuis 1940. La société développe, fabrique et vend des médicaments innovants qui améliorent la santé et la qualité de vie.

Clínica Nª Sª del Perpetuo Socorro, situé à Las Palmas, dans les Grandes Canaries, est l'un des hôpitaux espagnols les plus technologiquement avancés non seulement en termes d'équipements et de services mais également en termes de procédés internes, de dossiers médicaux et de gestion de relation avec les patients. La Clinique offre des services aux patients particuliers ou assurés et maintient des accords avec le Service de Santé des Canaries.

Peugeot est un constructeur automobile français qui produit essentiellement des véhicules automobiles pour particuliers et utilitaires ainsi que des deux-roues. En 2009, les ventes de l'entreprise se sont élevées à près de 1,52 millions de véhicules automobiles dans le monde, dont 1,12 millions en Europe.

Portima est une société IT développant un environnement de réseaux complètement sécurisé où les courtiers en assurance peuvent rapidement traiter avec les compagnies d'assurance.

Procco Financial Services a été crée au Bahrain par The International Investor (TII), une société anonyme financière leader au Koweït. Au bénéfice d'une licence accordée par l'Agence Monétaire du Bahreïn, Procco offre un éventail complet de services et de traitement des transactions en conformité avec la Sharia, tant aux sociétés TII qu'aux autres souhaitant des « back office » respectant la Sharia, à l'appui de leurs produits financiers.

Proximedia, un outsourcer du Nord du Québec, fournit à ses clients au Canada des solutions bilingues de qualité pour les interactions client depuis sept ans. Avec un ciblage sur "la satisfaction du client", Proximedia a rapidement gagné une solide réputation dans l'industrie en offrant un large éventail de services en relation avec le télémarketing et le service client, en gagnant des récompenses telles que "Outsourcing de centre d'appels de l'année" par l'AMDRC et "Qualités de service » de la Chambre du Commerce et de l'Industrie de Rouyn-Noranda. Proximedia a développé une expertise en télécommunications, en services financiers et en réunion de fonds.

BNI's ability to adapt to environmental, socio-cultural and technological advances is reflected through the continuous refinement of its corporate identity over time,  which signifies the Bank's dedication and commitment to continuous improvement of performance.

Created in 1979, QAMA became in 28 years the 1st French network to wholesale hardware and layouts for furniture suppliers, joiners, kitcheners and space organizers. Qama markets approximately 30 000 products, distributed in 6 universes: inside layouts, decoration, technique, finishing off, building and tools.

Raiffeisen Zentralbank Österreich (RZB), créée en 1927, est l'institution centrale d'un groupe bancaire coopératif d'Autriche. Les propriétaires de Zentralbank sont 8 banques régionales (nommées Raiffeisen Landesbank), qui à leur tour sont la propriété de quelques 550 banques Raffeisen locales. C'est l'un des plus grands groupes bancaires du pays. Il a des interdépendances entre le groupe financier Raiffeisen et les coopératives rurales Raiffeisen (coopératives d'agriculteurs pour les produits d'agriculture et apparentés). Les membres de Raiffeisen ont des intérêts considérables dans l'économie autrichienne (construction, média, assurance, etc.) "

It is Spain's largest group specialising in trade press. Reed Business Information (RBI) is part of the international group Reed-Elsevier. RBI provides its customers with the most efficient communications channels: trade journals, updated directories, e-newsletters and websites. A wide range of products that are supplemented by a customised offer in consultancy services, direct marketing campaigns, professional development courses and symposia, as well as event organisation.

RIAC (Rede Integrada de Apoio ao Cidadão) is a partnership between the Azores and Central Goverment aiming at facilitating the population access to all public administration services. Citizens in the Azores nine-island can interact with RIAC using either the web site, with a vast choice of contents or through the Contact Center which can be accessed via phone, internet or email.

Sanofi Pasteur is the vaccines division of sanofi-aventis Group. A world leader in the vaccine industry, sanofi pasteur offers the broadest range of vaccines protecting against 20 infectious diseases. The company's heritage, to create vaccines that protect life, dates back more than a century. Sanofi Pasteur is the largest company entirely dedicated to vaccines. Every day, the company invests more than EUR 1 million in research and development.

Saudi Swiss Securities is a financial services company headquartered in Riyadh, Kingdom of Saudi Arabia. Saudi Swiss Securities is licensed by the Capital Market Authority (CMA) to provide brokerage services for Saudi securities. In the near future, the company hopes to extend its activities to include additional services and products, including Equity Research, Investment Banking, Private Banking, and Asset Management services, as soon as further approvals are received from the authorities. Working with Credit Suisse, one of the company's international shareholders, and drawing on their global investment expertise, Saudi Swiss Securities will further expand services to provide a one-stop-shop for its clients' global investment needs.

Le leader mondial de la sécurité, Securitas a consolidé sa position en tant que l'une des sociétés leaders en Espagne en matière de sécurité privée. Il appartient au Groupe Sécuritas, une multinationale d'origine suédoise.

Securitas Direct is a Swedish company dedicated to provide security services to consumers and businesses. The Spanish subsidiary is the market leader with more than 550.000 clients and 135 delegations all over national territory, and manages the South Europe region - including Spain, Portugal and France. Having achieved outstanding sales growth in the last few years, Securitas Direct Spain's Contact Center went from 20 to 135 agents and there was a clear need for a new platform to make processes and services execution more flexible and quick. For that purpose, Securitas Direct chose Altitude Software's solutions.

Seguros RGA is part of the Grupo Caja Rural, the fourth largest financial group in Spain, with more than 4,000 offices throughout the country, 14,000 employees and more than 7.7 million clients. 

The Ministry of Finance performs public administration tasks related to: the state budget; determining of consolidated balance of public revenue and public spending; system and policy of taxes, tariffs and other public revenue; public expenditure policy; management of available public funds of the Republic of Serbia; public debt and financial assets of the Republic of Serbia.

SITEL est un fournisseur mondial reconnu dans le secteur de la relation client. IL fournit des offres d'externalisation des services clients qui permettent aux sociétés de croitre en optimisant les performances de centre de contact et en libérant le potentiel client.

Smart Link, Inc. est une filiale de Al-Khaleej Training & Education, le plus grand réseau de centre de formation d'Arabie Saoudite. Smart Link qui est basé à Riyadh, est l'un des plus grands centres d'appels outsourcés dans la région, avec la technologie Altitude uCI qui lui fournit et une capacité à répondre à un grand volume d'agents.

The NMBS / SNCB, the National Belgian Railway Society, is a 100 % daughter company of the SNCB Holding. Within the Group it is the railway transporter for both freight and passengers. The main assignments of the NMBS / SNCB are the domestic and international passenger transport by rail, freight transport by rail and also providing the associated logistics.

SNCF est le réseau national de chemins de fer en France. Avec un réseau de chemins de fer de 30.990 km, la SNCF et ses 238.000 salariés sert 1 milliard de voyageurs par an et transporte 125 millions de tonnes de marchandises.

Sodexo designs, manages and delivers comprehensive On-site Service Solutions for our clients with services that range from foodservices to construction management, reception to the maintenance of scanners and laboratory equipment, management of data centers to leisure cruises and from housekeeping to rehabilitation services at correctional facilities.

Les activités principales de la Croix Rouge Espagnole sont les soins sociaux, les services de soin, la coopération internationale et l'intervention d'urgence. Ses bureaux régionaux et provinciaux ont des structures ouvertes participatives et une culture d'organisation qui renforce la valeur du volontariat. Pour relever ce défi, Altitude Software a déployé Altitude uCI 7, avec une infrastructure de communication de "pure IP", intégré avec le PABX de deux vendeurs différents et utilisant des téléphones IP. Le nouveau centre de contact de la Croix Rouge est déjà une solution multicanaux avec un système entrant et sortant vocal, de fax et d'email, mais il est prévu qu'il intègre le chat et la collaboration web, en complément d'une solution multicanaux complète intégrée avec des applications existantes de la société. A l'avenir, la Croix Rouge étendra le Centre de contact aux agents à distance pour promouvoir la participation de volontaires basés à leur domicile, ainsi que des handicapés.

Spark Response is an outsourcing services provider focused on contact center and e-Commerce fulfillment. Spark wanted to provide a more effective and faster service, having three main criteria when selecting the technology provider: performance, compliance and cost. Following a comprehensive selection process, Spark chose Altitude uCI for its reckoned effectiveness in supporting contact centers to increase agent productivity, boost success rates for outbound campaigns and assure compliance with regulations.

SSQ Financial Group est une institution financière canadienne leader proposant à ses clients, des produits et des services dans 4 secteurs d'activité comprenant l'assurance de groupe ; l'investissement et la retraite ; biens et risques divers ; gestion foncière, promotion et développement. La société s'illustre dans le secteur des services financiers canadiens car elle reste déterminée à maintenir son statut mutualiste. Parce que ses clients sont également copropriétaires, SSQ a toujours fait de la qualité de son service client une priorité. Les taux de satisfaction et de renouvellement indiquent clairement l'appréciation des membres – ils sont les plus élevés dans l'industrie.

Stock Uno is a Spanish company founded in 1994 to provide full merchandising and logistics services. It has a network of 1200 traders who operate in the largest distribution chains and hypermarkets in Spain and Portugal which, interconnected by PDA's are in charge of the product and promotion in the points of sale (hypermarkets, supermarket chains and shops). This makes it possible for the manufacturer / distributor to control the life cycle of his product and its promotion, thereby increasing sales.

Telefónica est un leader mondial dans le secteur de la télécommunication et est présent en Europe, en Afrique et en Amérique Latine. Telefónica est un opérateur intégré avec l'une des parts de marché les plus larges en dehors de son marché original et est l'opérateur leader sur le marché de langue espagnole-portugaise. Grâce à cela, il est en train de devenir le leader des fournisseurs multiservices et multidomestiques.

Depuis 1981, Telelangue a formé plus de 200 000 employés dans plus de 8000 compagnies mondiales. N°1 de la formation linguistique en entreprise, Telelangue est un pionnier des cours de langues par téléphone et de la formation par Internet. Le succès de Telelangue est majoritairement du à sa manière innovante d'approche de l'enseignement où le rôle d'enseignant est distribué entre des professeurs, des étudiants et les outils d'apprentissage à leur disposition.

Créée en 1978, Teleperformance est un expert mondial dans la gestion des centres de contact créant plus de valeur par une meilleure expérience du client. Son activité centrale couvre l'éventail complet des solutions CRM/BPO des centres de contact.

Teva Pharmaceutical Industries Ltd., laboratoire pharmaceutique international, développe, produit et commercialise des médicaments génériques, des médicaments innovants ainsi que des principes actifs. Le siège du groupe est situé en Israël où Teva est le 1er laboratoire pharmaceutique. Teva a d'importants moyens de production, recherche, marketing et distribution en Israël, aux Etats-Unis et en Europe. Avec 100 ans d'expérience dans l'industrie pharmaceutique, Teva bénéficie d'une solide présence internationale grâce à ses filiales.

Le centre de contact basé à Ajman dans les Emirats Arabes Unis, est une installation de gestion des clients, spécialisée dans la fourniture de centres d'appels, y compris des services outsourcés. Disponible 24h/24 et 7j/7, il gère les contacts par des canaux de communication multiples dont la téléphonie, la télécopie, Internet, les e-mails, les chats et les formulaires Web. En utilisant la dernière des plateformes technologiques, le centre de contact met en œuvre les dernières applications et les pratiques de l'industrie adaptées pour satisfaire les buts et les objectifs de nos clients.

La Saudi British Bank (SABB) est l'une des banques de premier rang du Royaume d'Arabie Saoudite, avec son siège social à Riyad. SABB est une société affiliée du Groupe HSBC, une des plus grandes organisations bancaires et financières au monde.

TM System is a Spanish telemarketing company based in Granada employing a variable number of around 50 people. At present, TM System is organized in three core areas all focusing in telesales campaigns for related to civic / social issues awareness and promotion ; recruit volunteers and members for NGO's and organizations dedicated to social work and external campaigns, surveys, etc.;

TMKT est un outsourcer brésilien fondé en 1991, et il est considéré comme l'un des plus grands fournisseurs de services pour centres de contact au Brésil.

Transcom WorldWide est le plus grand fournisseur de solutions CRM et de centre de contact outsourcé avec 41 centres de service employant plus de 12.000 personnes fournissant des services dans 23 pays. Transcom propose également des solutions Credit Management Services (CMS), consulting CRM, traduction et interprétariat et des services légaux

Ventrica, with over 25 years of combined industry experience in the outsourcing contact centre sector, provides intelligent multi-channel solutions to help companies build stronger customer relationships. Achieving business growth of over 200% in 2010, amidst tough economic conditions, the 134 seated outsourced customer contact centre offers innovative, niche prospect & customer contact ideas for global blue chip companies. Continuing its success into 2011, Ventrica recently launched Ventrica Mobile as part of its overall business offering, proposing better business rates for business owners who are still running mobiles through consumer tariffs.

Créée en 2002 par un groupe d'investissements, avec plus de 30 sociétés au Brésil, il est aujourd'hui l'un des plus grands outsourcers sur le marché brésilien.

Xerox is a global leader in document management, offering the wide range of technology, consulting services and solutions to the market.

Yemen PTC est une organisation gouvernementale en charge de l'exploitation et du développement du réseau et des services de télécommunications nationaux au Yémen.