Altitude Software

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Industrie

En tant que secteur d'activité, les fabricants ont connu une progression dans la chaine de valeur en investissant dans les stratégies les rapprochant du client final soit en l'aidant à se procurer les nouveaux services et les produits, le traçage des commandes ; soit en faisant la promotion proactive des nouveaux services et des produits.
A l'appui de ces procédés, les centres de contact ont joué un rôle important en offrant un pont pour rallier les clients et en offrant une myriade de canaux d'interaction pour ouvrir les sociétés au marché.


Cas Clients

 

Acquajet

C'est une société de premier rang pour la fourniture complète d'eau, de café… Il offre un service complet et est présent dans les nouvelles technologies et services de haute qualité.

 

Amanco

Amanco Brasil est une industrie nationale de tubes, de tuyaux, de raccordements et d'accessoires sanitaires. La société a plus de 2.000 produits.

 

Cemex

Cemex is a growing global building-solutions company that produces, distributes, and markets cement, ready-mix concrete, aggregates, and related building materials to customers and communities in more than 50 countries. Over the past century, Cemex has grown from a local player to one of the top global companies in this industry. Today, the company is strategically positioned in the Americas, Europe, Africa, the Middle East, and Asia. As one of the world's largest cement traders, Cemex maintains trade relationships with approximately 90 nations.

 

CIMPOR

CIMPOR, Cimentos de Portugal est le plus grand groupe de ciment du Portugal opérationnel dans dix pays - Portugal, Espagne, Maroc, Tunisie, Brésil, Angola, Cap Vert, Mozambique, Chine, Egypte et Afrique du Sud, impliqué dans la fabrication et la commercialisation de ciment, de chaux, de béton et des agrégats, des composants préfabriqués en béton et des mortiers posés à sec.

 

Coca Cola - Switzerland

Coca-Cola est un cola vendu dans les magasins, les restaurants et les distributeurs dans plus de 200 pays, Il est produit par the Coca-Cola Company qui est souvent simplement appelée Coca-Cola ou Coke. Coke est l'une des marques commerciales les plus reconnaissables et les plus vendues au monde.

 

Coca-Cola FEMSA

Coca-Cola FEMSA est l'embouteilleur pilier de Coca-Cola et de ses boissons sodas dans la plus grande partie d'Amérique Latine. La société est une partie importante du système Coca-Cola. En particulier, Coca-Cola FEMSA distribue près de 10% de la production mondiale des produits Coca-Cola. Cela fait d'elle, après Coca-Cola Enterprises, le 2e plus grand embouteilleur de Coca-Cola dans le monde.

 

Coopervision Espana

CooperVision est l'un des fabricants leader de lentilles de contact qui porte une croissance fulgurante. Il est actuellement le 3e plus grand fabricant aux Etats-Unis et dans le monde. Garce à son réseau d'installations dans 12 pays sur 5 continents, et avec l'aide des partenaires praticiens, CooperVision commercialise un large éventail de lentilles de contact dans le monde. Il a pénétré le marché espagnol il y a 5 ans en faisant l'acquisition de Vision Hydron Global, un leader dans la fabrication de lentilles de contact engagé à garder des hauts niveaux de satisfaction du client pour les ventes aux particuliers. CooperVision Espagne est récemment devenu un pionnier parmi les filiales mondiales de la Société, en adoptant des systèmes pour permettre des communications vocales entre les personnes et les ordinateurs. Altitude Software et Loquendo, un fournisseur leader de technologie vocale dans le monde, ont implémenté une solution self service dans le Centre de contact de Coopervision Espagne et en Grande-Bretagne.

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Gimba

Gimba est une société de vente aux particuliers spécialisée dans les fournitures de bureaux, les ordinateurs (PC) et l'électronique. La société a décidé d'acquérir Altitude uCI du fait de l'augmentation des interactions, de l'amélioration du service client ainsi que des revenus des ventes supplémentaires.

 

logoEbp

Depuis 1984, EBP construit son succès sur une simple idée: concevoir et développer des outils de gestion dédiés aux PME, aux artisans et aux professionnels. Capitalisant sur les forces du concept initial: utilisation facile et performance, l'offre d'EBP a été progressivement enrichie par des solutions adaptées à des activités telles que celles des vendeurs ou des grossistes automobiles, au marché de l'immobilier ... EBP est basé à Rambouillet et possède des filiales en Espagne et en Belgique.

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IKEA

The IKEA story began in 1943 in Sweden. Since then, the IKEA Group has grown into a major retail experience with 123,000 co-workers in 25 countries/territories generating annual sales of more than 21.5 billion euros. At IKEA, the vision is to create a better everyday life for the many people. The business idea supports this vision by offering a wide range of well-designed, functional home furnishing products at prices so low that as many people as possible will be able to afford them.

 

Eli Lilly - Elanco

International Paper est la plus grande société de pâte à papier et de papier au monde et le plus grand propriétaire privé de régions boisées des Etats-Unis. International Paper est une société mondiale de papier non couché et d'emballage avec des marchés principaux et des opérations de fabrication aux Etats-Unis, en Europe en Amérique Latine et en Asie, complétés par xpedx, un vaste système de distribution commerciale d'Amérique du Nord.

 

RBI

It is Spain's largest group specialising in trade press. Reed Business Information (RBI) is part of the international group Reed-Elsevier. RBI provides its customers with the most efficient communications channels: trade journals, updated directories, e-newsletters and websites. A wide range of products that are supplemented by a customised offer in consultancy services, direct marketing campaigns, professional development courses and symposia, as well as event organisation.

 

Xerox

Xerox is a global leader in document management, offering the wide range of technology, consulting services and solutions to the market.