O Altitude uCI agora dá suporte ao Skype como mais um canal de interação com o cliente gerenciado com a máxima eficiência, o que permite aos contact centers obter vantagens com a monitoria, emissão de relatórios e ambiente de desenvolvimento unificados.

Com o Altitude uCI, o contact center 2.0 torna-se realidade, permitindo o atendimento de um novo grupo de clientes de forma mais eficiente e com alta disponibilidade.

“A Altitude Software oferece soluções reconhecidas por sua eficiência, o que é uma combinação perfeita para o Asterisk. A integração com o Skype (...) permite aos clientes da empresa em todo o mundo maior eficiência e produtividade em suas operações.", Bill Miller - vice presidente de gestão de produtos da Digium.

A Altitude Software integra sua suíte Altitude uCI ao Skype e permite o acesso de 480 milhões de consumidores aos contact centers. (Leia mais)

Agora 480 Milhões de Usuários Podem se Conectar aos Contact Centers com Soluções da Altitude

A integração com o Skype permitirá aos contact centers que utilizam a tecnologia da Altitude Software integrar-se com 480 milhões de usuários do sistema ao adicionar o Skype como um novo canal de interação para a plataforma Altitude uCI.

A facilidade, simplicidade e custo zero de se realizar uma chamada para o contact center utilizando uma conta Skype, através de qualquer programa que se conecte à rede, com certeza atrairá muitos usuários.

Tenha um Contact Center Global com a Integração Altitude + Skype

As empresas podem utilizar as novas funcionalidades da integração para definir um único número de contato para o seu call center, oferecendo aos clientes suporte gerenciado às chamadas inbound via Skype, com custos reduzidos e a mesma qualidade das chamadas via telefone. A possibilidade de roteamento e gestão de chamadas Skype dentro das operações do contact center será vantajosa pois possibilita a unificação da gestão deste novo canal de interação aos já existentes.