Altitude Scripting Studio ofrece herramientas innovadoras que permiten reducir el plazo de comercialización para el suministro de nuevos servicios o campañas, beneficiándose al mismo tiempo de un aumento de la productividad del agente.
Altitude Scripting es un entorno de desarrollo y lenguaje único de la industria especializado en Contact Centers, que permite el diseño, control, y ejecución de los módulos de interacciones con el cliente más críticos en el Contact Center multimedia, como el Voice Portal / IVR scripting, el interaction routing, el agent desktop GUI y scripts de diálogo. Un único desarrollo genera scripts de agente tanto para entornos Web como Windows. Además, todos los scripts pueden ser cambiados sobre la marcha para responder con rapidez a las variables necesidades del negocio. Altitude Scripting Studio reduce el coste total de la solución debido al rápido desarrollo de la aplicación.
Un lenguaje único que gestiona todas las fases de una relación
Los editores de Altitude Scripting Studio son únicos en la industria:
Con un único lenguaje y editor diseñado para Contact Centers.
Puede gestionar todas las etapas de una relación, desde Voice Portal scripting, a enrutamiento de medios, escritorios de agente, scripts de diálogo y gestión de grabación de voz y multimedia .
Altitude Scripting Studio suministra dos niveles para desarrollar configuraciones de script de telemarketing, enfocado hacia usuarios TI y Directores de Empresa: Altitude Script Developer y Altitude Fast Script Builder, respectivamente.
