Introducción del Vicepresidente de Gartner La atención proactiva al cliente cambia la percepción del cliente hacia las llamadas salientes - Drew Kraus - Vicepresidente de Investigación de Gartner La importancia del escritorio inteligente de agente - Drew Kraus - Vicepresidente de Investigación de Gartner Infraestructura IP del Contact Center Contact Center - Drew Kraus - Vicepresidente de Investigación de Gartner Requerimientos tecnológicos del Outsourcer - Drew Kraus - Vicepresidente de Investigación de Gartner
Sobre los diferenciadores clave - Dave Ocasek - CIO, The Results Companies Altitude uCI ofrece un bajo Coste Total de Propiedad- Dave Ocasek - CIO, The Results Companies Altitude uCI facilita el despliegue rápido de nuevas campañas y servicios - Dave Ocasek - CIO, The Results Companies Sobre Results Companies - Alec Brecker, Director de Operaciones de The Results Companies Sobre los indicadores clave de rendimiento - Alec Brecker, Director de Operaciones de The Results Companies Cómo los resultados diferencian por sí mismos - Alec Brecker, Director de Operaciones de The Results Companies Reduciendo el tiempo de formación del agente - Alec Brecker, Director de Operaciones de The Results Companies Resolviendo retos de negocio - Alec Brecker, Director de Operaciones de The Results Companies Altitude uCI ayuda a incrementar los índices de Resolución al Primer Contacto (FCR) - Alec Brecker, Director de Operaciones de The Results Companies
