Altitude uCI™ (Unified Customer Interaction) es una solución de gestión de Contact Center unificada aunque modular, basada en IP, que permite alcanzar a su personal nuevos niveles de productividad y acelerar la instalación de nuevos servicios y campañas, y todo ello dentro de un único sistema para aprender y operar y bajo una única licencia.
Altitude uCI™
ha sido diseñada para acelerar sus operaciones, simplificando al mismo tiempo la complejidad de gestión del Contact Center, ya que incrementa la productividad, reduce los esfuerzos operativos y en última instancia, aumenta los niveles de satisfacción del cliente.
Como su nombre indica, Altitude uCI™ unifica la gestión de todas las relaciones, de principio a fin, independientemente del canal que elija el cliente para ponerse en contacto con su empresa – Voz TDM y VoIP, Email, SMS/MMS, Fax, Mensajería o Internet.
Nadie hace mas campañas que las empresas de outsourcers y ninguna suite les ofrece mas alternativas que altitude uCI™, descubra porqué, solicite una copia gratuita de prueba de concepto.
Lo que es único de Altitude uCI™ en comparación con la competencia es:
Nuestra suite de modulos, desde el IVR/Portal de Voz al Enrutamiento, el diseño del puesto de Escritorio, ‘Workflows’, Telemarketing, normas de grabación, etc., que se pueden desplegar selectivamente.
Como una auténtica suite, todo puede hacerse aprendiendo con una unica herramienta, de una misma clase.
Independencia demostrada de proveedor, se pueden, añadir/cambiar plataformas sobre la marcha.
Marcador Predictivo galardonado con premios de la industria desde 1995
Un unico lenguaje+editor para gestionar todos los módulos que requiere menos complejidad para los departamentos de TI, de modo que se pueden realizar cambios en tiempo real.
7 de cada 10 de las principales empresas de outsourcing de Europa y Latinoamérica eligen Altitude uCI™
De 15 a 5.000 puestos de agentes operativos, llevamos haciendolo desde hace 15 años
La dedicación exclusiva de Altitude Software a las soluciones de Contact Center los últimos 15 años, durante los que ha desarrollado, implementado y proporcionado asistencia técnica a soluciones de Contact Center unificadas en 60 países, le garantiza la tranquilidad de contar con una tecnología galardonada y demostrada.
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