Mude para Altitude: adicione VoIP gradualmente

Você ganha mais opções com a tecnologia IP, de agentes trabalhando remotamente a servidores de dados centralizados, com possibilidade de desenhar a estrutura de seu contact center alinhada às necessidades e objetivos de seus negócios. Se você tem uma operação em funcionamento, é possível testar o VoIP mantendo sua atual solução TDM até que a transição tenha sido completada com sucesso. E é aqui onde a Altitude Software entra: podemos substituir a infra-estrutura sem alterar sua operação ou afetar os agentes na implementação.

Liberdade de Escolha: mix & match VoIP

Você evitará antigos fornecedores de soluções proprietárias e escolherá os sitemas que melhor se adequem as necessidades do seu contact center. O Altitude IP Contact Center opera com o Altitude uCI® integrando-se a todos os softwares líderes do mercado, como Avaya, Cisco, Nortel, Siemens, e até mesmo a solução de plataforma aberta Asterisk. O diferencial da Altitude Software é que você pode ter um ambiente de integrações múltiplas, usando o mesmo desktop, roteador, e soluções de relatório entre seus sites.

O Futuro é Agora: tenha um sistema 100% IP

Para novos sites, você pode obter benefícios em tecnologia imediatos. A melhor escolha é a plataforma SIP e  o Altitude vBox, switch em SIP que permite a você mais opções para configurar o seu contact center. Baseda na plataforma aberta de PABX IP da Asterisk, essa solução, como parte integrante a suite Altitude uCI, não possui custos adicionais. Assim, você só precisa de um servidor, escolher um soft ou hardphone e iniciar a sua nova operação.

Para fazer sua campanha tanto de forma remota como tradicional, em um data center ou com agentes em suas residências, a tecnologia VoIP oferece mais opções de confguração. Mas o maior benefício é que você não precisa focar na infra-estrutura, e sim em seu negócio e se você precisa de uma solução de ponta para solucionar as complexidades advindas do gerenciamento de um contact center, conte com a Altitude Software.