Aumenta as vendas e reduz os custos

O Altitude Voice Portal permite à sua empresa atingir mais clientes e oferecer interações ricas e satisfatórias ao passo em que diminui o custo geral da operação, permitindo maiores rendimentos através de "agentes automatizados" em interações inbound e outbound.

Aumente a Satisfação do Cliente

Adicionalmente, o Altitude Voice Portal prova que, para melhorar a satisfação do cliente, é necessário criar um canal novo, rápido e disponível a qualquer hora para o cliente.

Text-To-Speech e Reconhecimento Automático de Voz

As aplicações do Altitude Voice Portal gerenciam o serviço ao cliente de uma forma mais personalizada, consistente e eficiente. O Text-To-Speech combinado ao Reconhecimento Automático de Voz permite aos computadores sintetizar uma conversa natural, permitindo que o cliente controle a diálogo, mantendo os altos níveis de qualidade no atendimento.

Transferência transparente de dados do cliente

Esta tecnologia automatizada melhora a produtividade do agente de forma geral e reduz os custos do contact center. As aplicações do Altitude uCI® têm os dados da interação com o cliente disponíveis para todos os módulos e, caso o cliente decida solicitar assistência humana, o agente vai receber a chamada junto às informações de texto.

Design de scripts independente

As aplicações de Voice Portal são independentes de conexão física e da infraestrutura de comunicação. Por exemplo, o mesmo script de auto atendimento de voz pode ser usado tanto no Altitude IP Voice Portal como no Altitude CTI Voice Portal e as aplicações do Voice Portal podem ser desenvolvidas tanto na plataforma VoiceXML como em Altitude Scripting Language - linguagem própria da Altitude Software, especialmente desenvolvida para contact centers, que tem uma curva de aprendizagem muito menor e garante o desenvolvimento rápido de aplicações.

O Altitude Script Developer oferece a conveniência do desenvolvimento por através de ícones na tela, simplificando a aplicação e criação de scripts. Além disso, você pode usar e criar templates pré-definidos com recursos gráficos,  assim como simular testes ou demonstrar a funcionalidade das aplicações de voz.