Altitude Health Monitor es la más reciente aplicación presentada por Altitude Software para ayudar a los directores de IT a mantener operativa la infraestructura del Contact Center, proporcionando datos históricos en tiempo real sobre el rendimiento general del sistema, mediante un sencillo interfaz web, y mediante notificaciones email y SMS, ahorrando miles de euros ya que impide la caída de los sistemas.
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Características principales de Altitude Health Monitor
* sólo está disponible para Hyperic HQ, versión de empresa.
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Su capacidad reside en el amplio abanico de métricas específicas de Altitude uCI y de la infraestructura del Contact Center, tales como el número de agentes registrados, el estatus de las líneas y los cambios de configuración. Altitude Health Monitor también se beneficia del amplio rango de métricas incorporadas a Hyperic HQ, como el uso de la CPU, del disco o de la red, presentando los datos mediante GUI (interfaz gráfica de usuario) basada en Web y fácil de usar. Los directores de TI pueden definir alarmas sobre los valores monitorizados y recibirlas a través de correo electrónico o SMS, si el sistema comienza a superar los límites establecidos.
¿Por qué necesito Altitude Health Monitor?Con Altitude Health Monitor su Contact Center nunca estará fuera de su control. Algunos de los principales beneficios son los siguientes:
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