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Fabricación

Como sector de negocio, las organizaciones de fabricación han crecido en la cadena de valor gracias a las inversiones en estrategias que las acercan al cliente final ya sea ayudando en el proceso de compra, seguimiento de pedidos o promoviendo proactivamente nuevos servicios y productos. Para respaldar estos procesos, los centros de contacto han desempeñado un importante papel al aportar un puente para salvar la distancia con los clientes y ofrecer multitud de canales de interacción y abrir las empresas al mercado.


Casos de éxito relacionados

 

Acquajet es una compañía dedicada a la distribución y comercialización de fuentes refrigeradoras y de filtración de agua y máquinas de café, tanto a empresas como a domicilios. La primera de sus líneas de negocio, el agua, supone un 80% de la actividad de la empresa.

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Amanco

Amanco Brasil es una industria nacional de tubos, conductos, conexiones y accesorios sanitarios. La empresa tiene más de 2.000 artículos.

 

CEMEX es una compañía global de soluciones para la industria de la construcción, que ofrece productos de alta calidad y un servicio fiable en más de 50 países en el mundo. Cuenta con una capacidad de producción de 97 millones de toneladas de cemento al año y es la primera empresa productora de hormigón, con una capacidad de producción de aproximadamente 97 millones de metros cúbicos al año.

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CIMPOR

CIMPOR, Cimentos de Portugal es el mayor grupo de cemento portugués que opera en diez países: Portugal, España, Marruecos, Túnez, Brasil, Angola, Cabo Verde, Mozambique, China, Egipto y Sudáfrica, dedicado a la fabricación y marketing de cemento, cal hidráulica, hormigón y agregados, hormigón precolado y morteros secos.

 

claas

Claas es una de las principales empresas del mundo en ingeniería agrícola. Después de casi 100 años de experiencia en el desarrollo de cosechadoras y empacadoras, Claas se concentra en mejorar el funcionamiento en los segmentos y en mantener sus equipos actualizados desde un punto de vista tecnológico. Hoy en día, más de 8.000 empleados trabajan para las sucursales de todo el mundo y siguen promoviendo su negocio de tractores y maquinaria de calidad.

 

Coca Cola - Switzerland

Coca-Cola es una bebida de cola que se vende en supermercados, restaurantes y máquinas expendedoras en más de 200 países. Está fabricada por The Coca-Cola Company, que suele ser denominada simplemente Coca-Cola o Coke. Coke es una de las marcas comerciales más reconocidas y de mayor venta del mundo.

 

Coca-Cola FEMSA

Coca-Cola FEMSA es la embotelladora de Coca-Cola y de sus productos de bebidas refrescantes en la mayor parte de América Latina. La empresa constituye una parte importante del Sistema Coca-Cola. De manera específica, Coca-Cola FEMSA distribuye aproximadamente el 10% de la producción mundial de los productos Coca-Cola. Ello la sitúa, después de Coca-Cola Enterprises, como la segunda embotelladora de Coca-Cola del mundo.

 

Coopervision Espana

CooperVision es uno de los líderes mundiales en la elaboración de lentes de contacto. La estrategia de la compañía para crecer sostenidamente es la de ir adquiriendo empresas complementarias, que les permitan completar su amplia gama de productos con lentes específicas que traten tanto los defectos visuales comunes como los más complicados. De hecho, CoooperVision se instala hace 3 años en España cuando se fusiona con Vision Hydron, compañía que estaba presente en nuestro país con una subsidiaria. Sus clientes son ópticas, oftalmólogos y hospitales diseminados por todo el país, a los que CooperVision da una atención personalizada y de calidad.

Case Study

 

Gimba

Gimba es una empresa minorista especializada en artículos para oficina, ordenadores (PCs) y electrónica. La empresa decidió adquirir Altitude uCI debido al incremento de las relaciones con el cliente, para mejorar el servicio y aumentar los ingresos por ventas.

 

IKEA

The IKEA story began in 1943 in Sweden. Since then, the IKEA Group has grown into a major retail experience with 123,000 co-workers in 25 countries/territories generating annual sales of more than 21.5 billion euros. At IKEA, the vision is to create a better everyday life for the many people. The business idea supports this vision by offering a wide range of well-designed, functional home furnishing products at prices so low that as many people as possible will be able to afford them.

 

Eli Lilly - Elanco

International Paper es una empresa americana de papel y pasta de papel, es la mayor empresa de papel y pasta de papel del mundo y la mayor propietaria privada de tierras maderables de Estados Unidos. International Paper es una empresa global de papel sin revestimiento y envases cuyos mercados primarios y centros de fabricación se encuentran en Estados Unidos, Europa, Latinoamérica y Asia, complementada por "xpedx", un vasto sistema de distribución comercial norteamericano.

 

RBI

El es mayor grupo español especializado en prensa. Reed Business Information (RBI) es parte del grupo internacional Reed-Elsevier. RBI proporciona a sus clientes los canales de comunicación más eficientes: publicaciones profesionales; directorios actualizados; boletines electrónicos y páginas web. Una amplia gama de productos que se complementa con su oferta individualizada de servicios de consultoría, campañas de marketing directo, cursos y jornadas de desarrollo profesional, así como la organización de eventos.

 

Thermofrance

Thermofrance est un fabricant de pompes à chaleur et de panneaux photovoltaïques. Dans un souci de préservation de la nature, la société Thermofrance utilise l'énergie solaire comme alternative aux énergies fossiles ou nucléaires.

 

Xerox

Xerox is a global leader in document management, offering the wide range of technology, consulting services and solutions to the market.

 

El Grupo Zardoya Otis es la primera empresa de transporte vertical del mercado español y portugués. En el ejercicio de 2004, cerrado a 30 de noviembre, la compañía registró unas ventas totales de 665.5 millones de euros. El beneficio consolidado tras impuestos durante ese mismo año alcanzó la cifra de 130.7 millones de euros. Durante el primer semestre de 2005, facturó 342.5 millones de euros, un 3,6% más que en igual periodo de 2004. El beneficio neto del grupo subió un 16,8% a 57.6 millones de euros.

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