Solução Altitude uCI Eleita Melhor Solução de Software Para Centros de Contacto Nos Prémios da Revista "Network Computing"

Lisboa, Portugal, 2 Maio 2012 — A Altitude Software, multinacional portuguesa líder em soluções de software de gestão de interacções em centros de contacto, anuncia hoje que a solução Altitude uCI foi eleita "Solução do Ano para Centros de Contacto" nos Prémios da revista "Network Computing".

Esta competição procura distinguir as pessoas e as empresas que, no sector das tecnologias de informação, se destacaram pela capacidade de inovação num mercado em rápida mudança. "A Altitude Software tem vindo a ser distinguida pelos nossos leitores pela sua capacidade de liderança. Esta vitória é o reconhecimento do posicionamento da Altitude Software como um fornecedor de soluções que faz evoluir o mercado com as suas inovações", afirmou David Bonner, Director Geral da Network Computing.

 arvato-qualytel Ganha Maior Eficiência e Produtividade em Projecto com Retorno do Investimento Medido e Comprovado

Lisboa, Portugal, 26 Abril 2012 — A Altitude Software, multinacional portuguesa líder em soluções de software de gestão de interacções em centros de contacto, anuncia hoje que a implantação da solução Altitude uCI nos centros de contacto da arvato-qualytel resultou num claro aumento da produtividade nas campanhas de contacto desenvolvidas para grandes empresas espanholas de serviços financeiros, energia e infra-estruturas.

A arvato-qualytel é um dos maiores fornecedores de serviços de centro de contacto em Espanha. Em 2010 atingiu 98,1 milhões de euros em receitas, com 6500 colaboradores em sete Contact Centers na Espanha e três na América Latina (Colômbia, Peru e Argentina), além de várias operações em instalações do cliente.

“As novas soluções melhoraram a nossa produtividade em 8,3%. Elas também geraram economias de tempo muito significativas, com uma dramática redução em incidentes e tempo de inatividade no contact center” afirmou Rafael Sarmiento, Diretor de Tecnologias de Informação da arvato-qualytel.

TMC, Maior Grupo de Media do Sector dos Centros de Contacto, atribui à Solução Altitude uCI o Prémio Produto do Ano em 2011.

Lisboa, Portugal, 18 Janeiro 2011 — A Altitude Software, multinacional portuguesa líder em soluções de software de gestão de interacções em centros de contacto, anuncia hoje que a TMC, o maior grupo de media no sector dos Centros de Contacto, atribuiu á solução Altitude uCI Unified Customer Interaction Suite o prémio "Produto do Ano" da revista "Customer Interaction Solutions", publicação de referência no mercado americano de CRM, comunicações e centros de contacto desde 1982.

"Os vencedores do prémio Produto do Ano representam o que de melhor tem este sector, tendo demonstrado um compromisso forte com a excelência e com o avanço do sector de centros de contacto e CRM, através de produtos e serviços inovadores", afirmou Erik Linask, Director Editorial do Grupo TMC.

"A atribuição deste prémio vem reconhecer as capacidades únicas da solução Altitude uCI para dar aos centros de contacto uma capacidade e flexibilidade acrescidas para desenvolver o seu negócio" referiu Mark Lepko, Presidente da Altitude Software na América do Norte. "As nossas soluções tem um histórico de excelência na capacidade de ajudar as empresas a simplificar processos, aumentar a produtividade e melhorar os niveis de serviço dos seus centros de contacto".

Maior Associação Mundial de Serviços de Tecnologias de Informação Confere Estatuto Especial a Tecnológica Portuguesa

Lisboa, 28 Novembro 2011 — A Altitude Software, multinacional portuguesa líder em soluções de software de gestão de interacções em centros de contacto, anuncia hoje que foi reconhecida como Certified Support Staff Excellence Center (Centro de Excelência Certificado em Apoio ao Cliente). O anúncio foi feito na conferência Technology Services World, que teve lugar em Las Vegas, Estados Unidos.

A Technology Services Industry Association (TSIA) e a Impact Learning Systems (ILS) desenvolveram um programa de certificação em Excelência no Apoio ao Cliente em Serviços Tecnológicos, que visa desenvolver a capacidade de prestar serviços de excelência através do desenvolvimento de processos e da formação das equipas. Por ter finalizado este exigente programa com sucesso, a Altitude viu o seu suporte técnico ao cliente reconhecido como "Centro de Excelência".

"Congratulamos a Altitude Software por ter conseguido atingir este nivel de excelência no sector das tecnologias" avança Tom Rich, Vice Presidente Sénior da TSIA. "O Programa Support Staff Excelence da TSIA está centrado na melhoria da performance das equipas. Ao atingir o Estatuto de Centro de Excelência Certificado em Apoio ao Cliente, a Altitude Software mostrou-se capaz de um esforço sustentado para atingir a excelência com equipas competentes e motivadas, com capacidade para reter e garantir a lealdade dos clientes da Altitude"