Ventajas

Conocemos las necesidades de las empresas. Y es que el cliente de hoy en día es un consumidor de experiencias. Así que la comunicación de las organizaciones debe ser excelente. ¡Cumple sus expectativas!

 

Y Altitude Xperience es la herramienta definitiva para conseguirlo. De hecho, se trata de la opción más completa entre los programas utilizados en Call Center y Contact Center. Ofrece todas las funcionalidades que buscan las empresas del ámbito financiero y bancario. Porque las oficinas físicas pueden estar cerrando, pero el cliente sigue siendo el centro. Y la fidelización es clave. ¿Quieres aumentar la tasa de retención gracias a una experiencia de cliente impecable? Pues Altitude Xperience es tu mejor aliado.

Las mejoras en atención al cliente de Altitude Xperience te permitirán:

Superar las expectativas
de tus clientes

Mejorar la tasa de retención

Aumentar el FCR

Potenciar la productividad

Empodera a tus agentes

Tus agentes son la cara visible de la organización.

Tu reputación está en juego, así que pónselo fácil. Apórtales los programas que necesitan para ofrecer la mejor atención al cliente. El Agent Desktop de Altitude lo tiene todo. Reúne en una sola interfaz aplicaciones, información del cliente y base de conocimientos. De esta manera, permite que los agentes gestionen las interacciones y las respuestas de la manera más eficiente.

Nunca se habían desarrollado mejoras en atención al cliente tan acordes con el ritmo de la sociedad tecnológica actual. Gracias a ellas, conseguirán aumentar el FCR, la calidad general del servicio y la fidelización. Todo al alcance de un clic.

Integra tu Contact Center con sistemas de terceros

Los avances tecnológicos han transformado la atención al cliente en los Contact Centers.

Hoy en día es muy habitual contar con sistemas de terceros para mejorar los procesos. Por este motivo, Altitude Xperience facilita una integración integral y sencilla. De hecho, ¡es totalmente compatible con la mayoría de programas de Contact Center! Maximiza el alcance de tu atención al cliente y ofrece la mejor experiencia sin disparar los costes.

Supera todas las expectativas

Aprovecha la inteligencia artificial para un servicio al cliente experiencial.

Saca el máximo partido de nuestras soluciones para Contact Center. Con Altitude Xperience, ningún cliente cogerá desprevenidos a tus agentes. Además, sabrán resolver cada consulta y cada demanda de la manera más satisfactoria. ¿Tus clientes buscan agilidad e información relevante? ¿Calidad en el servicio, amabilidad y simpatía? Pues dales todo eso y más. Al fin y al cabo, todo es posible para un agente que cuenta con las soluciones más novedosas.

Clientes satisfechos

Descubre su historia. Estas son algunas de las empresas a las que hemos ayudado a optimizar su customer service.

¿Quién se beneficia de nuestras soluciones?

Llevamos más de 25 años trabajando para mejorar tu comunicación con el cliente. Por lo tanto, adaptamos nuestras soluciones a las necesidades de tu empresa, sea cual sea tu sector de actividad. ¿El objetivo común? La mejor experiencia de cliente.

Nuestros clientes

En Altitude Software tenemos un objetivo claro: la satisfacción de nuestros clientes y el éxito de sus comunicaciones. Aquí encontrarás algunas de las empresas a las que ya hemos ayudado a conseguirlo.

Reconocimiento a Altitude Xperience como infraestructura de contact center para empresas según las opiniones de los usuarios
Intrum justitia logo

¿Quieres saber más sobre nuestras soluciones de inteligencia artificial para el servicio al cliente?

Contáctanos y uno de nuestros especialistas te contará cómo podemos ayudarte.

¡Hablemos!