Misión

Nuestra misión es clara. Buscamos que todas las empresas puedan construir una CX satisfactoria, y pretendemos que lo consigan gracias a nuestras soluciones de atención al cliente.

Visión

Como no puede ser de otro modo, nuestra misión es la de liderar la era de la información en un ecosistema de customer engagement omnicanal.

Valores

Innovación, excelencia, trabajo en equipo, compromiso y pasión por todo lo que hacemos.

¿Por qué Altitude Software?

Experiencia

Llevamos más de 25 años trabajando por un objetivo. Que las empresas puedan ofrecer una customer experience de calidad. Para ello, ponemos a su disposición soluciones de contacto con sus clientes.

Todo en uno

Nuestro software para Contact Centers es completamente integral. Por ejemplo, incluye un distribuidor automático de llamadas (ACD), así como integración de telefonía informática (CTI). También ofrece tecnología IVR, enrutamiento, llamadas salientes, grabación y monitorización. Además, permite una integración sencilla con aplicaciones de terceros. Estas, entre otras características, hacen de Altitude Xperience la solución ideal.

Agilidad

Contamos con equipos regionales y transversales. Esto nos permite estar más cerca de nuestros clientes, así como responder rápidamente y de manera eficaz a sus necesidades y deseos.

Potencia

¿Quieres ofrecer una customer experience perfecta? En ese caso, necesitas implementar los servicios para la atención al cliente de Altitude Xperience. Así es, gracias a su potencia y flexibilidad alcanzarás con rapidez la ventaja competitiva que buscas.

El cliente es el centro

Nos centramos 100 % en la CX. Es decir, no combinamos nuestra solución, nuestros equipos o nuestras habilidades con soluciones periféricas. Como, por ejemplo, PBX o plataformas de comunicación unificada.

Innovación

La innovación está en nuestros genes. Esto, junto con la excelencia que nos mueve, es lo que nos lleva a lo más alto de la tecnología para Contact Centers. Y es que somos vanguardistas por convicción, por eso nos gusta crear tendencia, además de guiar a nuestros clientes hacia la perfección.

Liderazgo

Alfredo Redondo

Chief Executive Officer

Rui Santos

Chief Financial Officer

Miguel Vital

Chief Technical Officer

Sonia Comajuan

Chief Customer Care Officer

Natalia Bochan

Chief Marketing Officer

Miguel Noronha

Executive Vice-President NA, UK, Portugal, Global Accounts

Julio Perez

Executive Vice-President Spain

Vanessa Tiba

Executive Vice-President Brazil

Eric Pénisson

Executive Vice-President Rest of the World

Sergio Fernández Santas

Director of Sales Operations

Eduardo Malpica

Chief Knowledge Officer

Tenemos presencia en todo el mundo

Brasil Reino Unido Canadá India Portugal España Europa Central Estados Unidos Oriente Medio y norte de África

Hitos más importantes

1988
1993
1998
1999
2000
2002
2004
2005
2007
2011
2013
2018
1988

Software para Sociedades Financeiras (SSF) comienza su andadura con una solución innovadora de CTI para su primer cliente, el Banco Nacional do Brasil.

1993

SSF crea Easyphone. De este modo, pretende adaptar la solución financiera de CTI al mercado internacional, el cual se encuentra en rápido crecimiento.

1998

Llegamos a los 100 clientes. En este momento, 4 de los 10 bancos más grandes del mundo son clientes nuestros.

1999

Se adquiere Intervento. Con esto, se pretende desarrollar una solución de Contact Center multimedia.

2000

Se lanza uCI 2000, la cual permite la gestión de interacciones. Desde todos los puntos de contacto y a través de una sola plataforma web.

2002

Se presenta uCI 6.2. Se trata de la primera plataforma real de Contact Center interoperable con sistemas empresariales.

2004

Se lanza un programa pionero de D-ROI (retorno dinámico de la inversión).

2005

Se presenta Altitude vBox, un switch IP gratuito para Contact Centers.

2007

Se estrena uCI 7, una solución de Contact Center totalmente unificada y multimedia.

2011

Altitude uCI 8 cobra vida. Se trata de un paquete de interacción totalmente unificado, lo que permite potenciar las actividades comerciales de tu Contact Center en tiempo real.

2013

Se lanza el servicio Altitude uCI 8 de tipo cloud.

2018

Se lanza Altitude Xperience, una solución de Contact Center flexible con funciones personalizadas y planes de servicio para todo tipo de actividades comerciales en la nube.

¡Celebramos 25 años!

Colaboraciones

Reconocimiento a Altitude Xperience como infraestructura de contact center para empresas según las opiniones de los usuarios
Asociación Española para la Calidad - logo
Portugal-US Chamber of Commerce

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