Ventajas de nuestra solución para servicio al cliente en finanzas y seguros

Un buen servicio al cliente en finanzas y seguros es fundamental. De hecho, las entidades bancarias, las compañías de seguros y los departamentos financieros en general son muy sensibles a la valoración de sus clientes. Y, aunque, muchas entidades están cerrando sus oficinas físicas, sigue existiendo una necesidad fundamental: captar y fidelizar a los clientes. De hecho, los Contact Centers suponen la herramienta más eficaz para aumentar la tasa de fidelización y retención. Para ello, te ofrecemos Altitude Xperience, la solución de Contact Center ideal para servicio al cliente en finanzas y seguros.

Máxima seguridad

Te tenemos cubierto. Altitude Xperience garantiza la compliance con las políticas de protección de datos.

Evitamos cualquier fraude y violación de la seguridad. Es decir, garantizamos la total protección de los datos de tus clientes, como, por ejemplo, sus movimientos bancarios. Para ello, Altitude Xperience somete toda esta información a continuas auditorías de seguridad. Elevamos el cumplimiento de las normativas de seguridad en atención al cliente para empresas financieras y aseguradoras a la máxima potencia.

Customer journey omnicanal

Obtén una perspectiva integral del cliente sin importar el medio de contacto.

Ofrece a tus agentes de Contact Center una vista del cliente integral y unificada. Nuestra solución para customer service unifica la ubicación física, todos los departamentos, canales, autoservicio y atención asistida. De este modo, tus agentes consiguen dar el mejor servicio y mejorar el FCR.

Customer service proactivo

Ofrece la mejor customer experience para aumentar la fidelización.

Comunícate con tus clientes de manera proactiva. Por ejemplo, lleva a cabo acciones de cross-selling y upselling o envíales avisos de pagos pendientes. Asimismo, también puedes notificar los límites de tarjeta de crédito superados. Nuestro software te permite saber qué agentes congenian mejor con cada cliente. De este modo, garantizas la experiencia de cliente más optimizada.

Clientes satisfechos

¡Descubre su experiencia! Estas son algunas de las empresas aseguradoras y financieras que han mejorado la atención al cliente gracias a Altitude Xperience.

¿Quién se beneficia de nuestras soluciones?

Así es, Altitude Xperience es una herramienta para el éxito. De hecho, te resultará de gran ayuda en actividades como las siguientes:

¿Quieres saber más?

Contáctanos y uno de nuestros especialistas te contará cómo podemos ayudarte.

¡Hablemos!

Nuestros clientes

Para nosotros la satisfacción y fidelización del cliente es lo que cuenta. Y, para demostrarlo, te dejamos aquí a algunos a los que hemos tenido el placer de ayudar en la excelencia de su customer service.

Reconocimiento a Altitude Xperience como infraestructura de contact center para empresas según las opiniones de los usuarios
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