Ventajas de la solución para contact centers Altitude Xperience para el sector financiero y las compañías de seguros

El servicio de atención al cliente es de vital importancia para entidades bancarias, compañías de seguros y departamentos financieros de otras empresas. Muchas entidades están cerrando sus oficinas físicas, pero sigue siendo necesario crear y mantener su relación con el cliente, con el objetivo de aumentar la fidelización y la tasa de retención de clientes. Un contact center es lo más efectivo para conseguirlo. Altitude Xperience es la solución de Contact Center perfecta para ofrecer la mejor experiencia al cliente.

Seguridad

Impide la violación de datos y cumple con todas las normativas.

Los datos de clientes, tales como los movimientos de tarjetas de crédito y otros datos sensibles, se guardan y almacenan evitando fraudes y violaciones de seguridad. Las soluciones Altitude Xperience se someten a continuas auditorías de seguridad para garantizar el cumplimiento de las normativas más estrictas.

‘Customer journey’ omnicanal

Obtén una vista completa de cada cliente, te contacte desde donde te contacte.

La ubicación física, los departamentos de la empresa, los distintos canales de comunicación, así como el autoservicio y la atención asistida en una única vista de cliente a disposición de todos los agentes del contact center. Gracias a la vista 360º de cada cliente, los agentes pueden ofrecer el mejor servicio y se mejora la tasa de resolución en el primer contacto (FCR por sus siglas en inglés).

Atención al cliente proactiva

Ofrece a tus clientes la mejor experiencia con tu empresa para conseguir su fidelización.

Comunícate proactivamente con tus clientes, ya sea ofreciéndoles productos y servicios de su interés o enviando avisos de pagos pendientes o de que ha sobrepasado el límite de una tarjeta de crédito. Gracias al software podrás saber qué agentes congenian mejor con cada cliente, garantizando así que su experiencia sea la mejor posible.

Experiencias de clientes

Mira cómo han mejorado su actividad otras entidades financieras gracias a la solución de atención al cliente Altitude Xperience

[CaseStudy]

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Hablemos

Clientes

Que los clientes estén satisfechos y comprometidos y sean leales es lo que perseguimos en Altitude Software. ¡Estos son algunos de nuestros clientes del sector financiero y de compañías de seguros que lo demuestran!

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cuida de tus clientes. ¿Cómo?

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