Ventajas de la solución de Contact Center Altitude Xperience para el sector público, sanitario y educación

Las personas somos exigentes. Por este motivo, todos esperamos la máxima calidad en la atención al ciudadano en el sector público, sanitario e institucional. De hecho, los Contact Centers ya forman parte de la realidad diaria de estos ámbitos para el contacto con los clientes. Especialmente, en el caso de las instituciones, ya que algunas de ellas operan en diversos países y con proceso descentralizados que requieren organización y agilidad.

Sector público

Ofrece el mejor servicio de atención al ciudadano en el sector público. Para ello, conoce sus necesidades y adáptate a ellas con agilidad.

Los Contact Centers te acercan más al ciudadano. De hecho, te permiten interactuar con ellos de maneras muy diversas. Por ejemplo, en la resolución de necesidades administrativas o, incluso, en la creación de canales de interacción para situaciones específicas. En este sentido, cabe destacar los canales de atención automática. Entre estos encontramos los sistemas IVR para recepción de llamadas, o los sistemas de SMS para el envío automático de notificaciones importantes.

Sector sanitario

Te damos las herramientas para ofrecer la mejor atención al cliente en hospitales.

Los pacientes y usuarios de hospitales están en una situación muy vulnerable. Por ello, resulta fundamental contar con una solución de Contact Center integral. ¿Para qué? Pues para ofrecerles la mejor ayuda posible. Por lo tanto, los centros sanitarios pueden sacar gran partido de una solución como Altitude Xperience. Te permitirá realizar acciones muy diversas. Por ejemplo, monitorizar el progreso de un paciente o, sencillamente, asignar citas médicas.

Sector educativo

Unifica toda la información. Así, mejorarás la comunicación y la eficiencia de la atención al cliente en instituciones educativas.

Es cierto, las instituciones educativas atraviesan una época complicada. Principalmente, por la diversidad de canales que utilizan sus principales clientes. Así es, los estudiantes realizan sus consultas de mil maneras distintas. ¿Cómo gestionarlo? Pues, de un modo muy sencillo; a través de un Contact Center que permita unificar todas las solicitudes en una vista omnicanal. De esta manera, conseguirás ofrecer un servicio más ágil y optimizado.

Clientes satisfechos

¡Descubre su historia! Así utilizan estas empresas la solución Altitude Xperience para Contact Centers. Sin duda, la mejor herramienta para ofrecer atención al ciudadano en el sector público, sanitario y educativo.

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Nuestros clientes

El objetivo de Altitude Software es la satisfacción de sus clientes, su compromiso y su fidelidad a la marca. ¡He aquí algunas de las empresas del sector que ya cuentan con nosotros!

Reconocimiento a Altitude Xperience como infraestructura de contact center para empresas según las opiniones de los usuarios