WhatsApp Business revoluciona la Atención al Cliente

Altitude Connector para WhatsApp permite a las empresas integrar todas las ventajas de este nuevo canal de mensajería con la plataforma del Contact Center.

Read more

¿Cuáles son los beneficios del autoservicio para los clientes?

El 88% de los consumidores esperan de una marca u organización, que ofrezca un portal de autoservicio para la atención al cliente online. Aprendizaje.

Read more

¿Puede un Contact Center ser un «deep learner”?

 Había una vez un juego de 1400 años llamado «Ajedrez» y el campeón mundial de ajedrez, Garry Kaspárov, perdió contra la supercomputadora de IMB (International Business Machines Corporation) llamada «Deep Blue».   .

Read more

Altitude Software desarrolla los Chatbots para Contact Center más flexibles del mercado

  La empresa líder en soluciones omnicanal desgrana las principales características en las que las empresas deben fijarse para escoger a estos “aliados” tecnológicos.

Read more

Cómo usar WhatsApp para potenciar el Customer Engagement – Entrevista a Eduardo Malpica

  En el mundo globalizado e interconectado en el que vivimos, cada vez están más presentes en todos los ámbitos, una amplia variedad de.

Read more

¿Cómo se mide el Engagement en los Contact Centers?

¿Cómo se mide el engagement en los Contact Centers? Es necesario saber cómo se mide el engagement para mejorarlo. Los clientes están familiarizados con.

Read more

Protege a tus agentes,
cuida de tus clientes. ¿Cómo?

tecnologia do contact center