¿Qué son los agentes de Contact Center en remoto?

Agentes de Contact Center remotos, agentes teletrabajando, agentes trabajando desde su casa – son muchos los términos utilizados para referirse a esas personas que.

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RPA: Cómo implementar la automatización robótica de procesos en el el Contact Center

Aunque hoy día el concepto chatbot parezca algo novedoso, es una tecnología que fue desarrollada hace muchos años. Fue en 1964 cuando el profesor.

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Altitude Software ofrece soluciones de Contact Center para que los agentes trabajen desde casa durante la crisis del Coronavirus

La compañía se une así a las medidas recomendadas para hacer frente a la crisis del Coronavirus en las que se fomenta el teletrabajo sin riegos y se.

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¿Cuáles son los beneficios del autoservicio para los clientes?

El 88% de los consumidores esperan de una marca u organización, que ofrezca un portal de autoservicio para la atención al cliente online. Aprendizaje.

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Altitude Software desarrolla los Chatbots para Contact Center más flexibles del mercado

  La empresa líder en soluciones omnicanal desgrana las principales características en las que las empresas deben fijarse para escoger a estos “aliados” tecnológicos.

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Cómo usar WhatsApp para potenciar el Customer Engagement – Entrevista a Eduardo Malpica

  En el mundo globalizado e interconectado en el que vivimos, cada vez están más presentes en todos los ámbitos, una amplia variedad de.

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Protege a tus agentes,
cuida de tus clientes. ¿Cómo?

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