Ventajas de la solución de Contact Center Altitude Xperience para empresas de retail

El servicio al cliente es clave para el sector minorista. Sobre todo, porque permite satisfacer las necesidades del consumidor, además de favorecer su fidelización. Por este motivo, hemos decidido desarrollar Altitude Xperience, una solución de Contact Center para sector retail específica. Gracias a nuestro software, las empresas pueden desarrollar una comunicación omnicanal, así como establecer diferentes estrategias de venta según las necesidades de sus clientes. Y es que los players que conseguirán crear embajadores serán aquellos más proactivos en la personalización de la customer experience.

Conoce a tus clientes

Crea un protocolo de atención al cliente en retail. De esta manera, conseguirás que cada cliente se sienta único.

Recopila la información de tus clientes en un único lugar. Y, no solo eso, haz que esté disponible para tus agentes en todo momento. ¡Y en una sola interfaz! De este modo, los clientes conectarán con el agente más adecuado, ya sea por sus aptitudes o su comportamiento. La empatía es fundamental a la hora de conseguir ventas, por lo que la conexión personal entre agente y cliente es clave.

Ofrece disponibilidad 24/7

¡No dejes escapar ninguna oportunidad con nuestro Contact Center para sector retail!

En Altitude Software damos máxima disponibilidad a tu negocio. Así es, nuestras soluciones para servicio al cliente en el mercado retail permiten que contacten contigo a cualquier hora y por el canal que prefieran. Y es que, de hecho, la experiencia de compra no es la misma en tienda, en redes sociales o en aplicaciones móviles. Pero esto no quiere decir que debas contar con agentes conectados todo el día. Para garantizar tu disponibilidad, ofrecemos una serie de opciones de autoservicio que reducen los costes operativos, a la vez que aumentan la satisfacción del cliente.

Proporciona una experiencia sin fisuras

Unifica canales y departamentos con una sola aplicación.

En serio, te lo ponemos fácil. Para ello, te permitimos ofrecer un servicio integral de compras y atención al cliente. Y, además, podrás hacerlo a través de cualquier combinación mediante voz, SMS, móvil, web o redes sociales. De este modo, facilitas, por ejemplo, que los clientes pasen sin problemas de un email a la asistencia telefónica durante una consulta sobre un pedido online. Solo la integración total de equipos, departamentos y datos conlleva un auténtico enfoque omnicanal de la atención al cliente.

Clientes satisfechos

¡Así utilizan Altitude Xperience las empresas de retail que se centran en el cliente para superar sus expectativas!

¿Quién se beneficia de nuestras soluciones?

¿Quieres saber más?

Contáctanos y uno de nuestros especialistas te contará cómo podemos ayudarte.

¡Hablemos!

Nuestros clientes

El objetivo de Altitude Software es contar con clientes satisfechos y comprometidos. ¡Estos son algunos de nuestros clientes del sector retail que comparten éxitos con nosotros!

Reconocimiento a Altitude Xperience como infraestructura de contact center para empresas según las opiniones de los usuarios
ALJOMAIH AUTOMOTIVE logo

  • How would you rate your experience on our website?
  • Este campo es un campo de validación y debe quedar sin cambios.