Vantagens para o atendimento ao cliente no setor público, de saúde e educação

As pessoas contam com serviços de alta qualidade por parte de todas as instituições, sejam privadas ou públicas. As instituições confiam cada vez mais nos Contact Centers para estabelecerem um atendimento ao cliente no setor público. Estas instituições costumam ter representação em muitas regiões, razão pela qual a capacidade de realizar operações descentralizadas é crucial e deve estar contemplada também nos Contact Centers.

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Setor público

Oferece um melhor serviço e adapta-te às necessidades do cidadão moderno.

Os Contact Centers são um recurso utilizado pelos governos, quer municipais quer nacionais, para se aproximarem dos cidadãos. Oferecem diferentes tipos de serviços de atendimento, desde ajudar pessoas com questões administrativas até criar canais de interação para situações específicas. Por exemplo, canais self-service, como IVR ou SMS, para que os cidadãos possam efetuar chamadas ou receber automaticamente notificações importantes.

Saúde

Oferece o melhor atendimento hospitalar nos momentos mais importantes.

Ajudar os mais necessitados exige uma solução de Contact Center fiável e completa. Seja para acompanhar a evolução do tratamento do doente ou apenas para estar disponível para marcar consultas médicas, os organismos de saúde devem estar equipados com as ferramentas certas para atender as necessidades dos doentes e clientes.

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Educação

Unificar a informação para melhorar a eficiência da comunicação e dos serviços.

As instituições de ensino enfrentam-se atualmente a grandes desafios. Os seus clientes são alunos de todas as idades que se envolvem através dos mais diversos canais de comunicação, gerando um grande número de solicitudes diferentes. Uma solução de Contact Center permite que as instituições de ensino unifiquem todas as solicitudes e ofereçam uma visão omnicanal de cada cliente/aluno para melhorar o atendimento ao cliente no ensino.

Testemunhos de clientes

Vê como serviços governamentais, de saúde e educação utilizam a solução de Contact Center Altitude Xperience para atingir os melhores resultados!

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Um especialista da Altitude irá ajudar-te a encontrar a melhor solução para as tuas necessidades.

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Os nossos clientes de atendimento ao cliente no setor público, de saúde e educação

O que mais queremos na Altitude Software são clientes felizes! Eis alguns bons exemplos desse tipo de clientes dos setores governamental, de saúde e educação!

Reconhecimento da Altitude Xperience na infraestrutura empresarial de Contact Center com base nas opiniões dos utilizadores
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