Vantagens da solução de Contact Center Altitude Xperience para empresas de seguros e finanças

Os serviços de atenção ao cliente desempenham um papel fundamental em entidades bancárias, companhias de seguros e outros âmbitos do setor dos negócios financeiros. Muitas entidades estão a fechar os seus locais comerciais físicos, mas ainda assim têm necessidade de estabelecer um relacionamento com os clientes e salvaguardá-lo para, assim, conseguirem uma clientela fiel e aumentarem a sua retenção. Um Contact Center é o meio mais eficaz de alcançar estes objetivos. O Altitude Xperience é a solução de Contact Center ideal para proporcionar o melhor atendimento em seguros e finanças.

Secure contact center platform to prevent data breaches and comply with regulatory rules.

Segurança

Evita violações de dados no atendimento em empresas de seguros e cumpre as exigências das entidades reguladoras.

Os dados dos clientes, como as transações efetuadas mediante cartão de crédito e outros dados confidenciais, são processados e guardados de forma a evitar quaisquer fraudes e violações de segurança. As soluções do Altitude Xperience submetem-se a auditorias periódicas para garantir a vigência de uns padrões de segurança máximos.

Jornada do cliente omnicanal

Dispõe de uma visão holística de cada cliente, independentemente do ponto de contacto.

Integra a localização física, os departamentos da empresa, os canais de comunicação e o atendimento, quer seja na modalidade de autosserviço, quer na de serviço assistido, numa visão unificada do cliente ao alcance dos agentes do Contact Center. Com uma visão de 360° de cada cliente, os agentes podem oferecer um serviço excecional e melhorar o índice de Resolução no Primeiro Contacto (FCR).

Holistic view of each customer. Unifies customer data from several locations, departments and services.
Person with a headset around the face in front of a computer screen and a person inside a circle above it

Um serviço proativo

Fideliza os teus clientes proporcionando-lhes a melhor experiência com o teu negócio.

Interage com os teus clientes de maneira proativa, seja oferecendo produtos e serviços pertinentes ou alertando-os sobre datas de pagamento vencidas ou cartões de crédito prestes a atingir o limite. Dispõe de recursos para encontrar a melhor combinação cliente-agente e garantir uma experiência do cliente de excelência.

Testemunhos de clientes

Vê como empresas financeiras utilizam a solução de Contact Center Altitude Xperience para melhorar os seus negócios.

Que áreas de negócios utilizam as nossas soluções?

A solução de Contact Center Altitude Xperience é a solução ideal para as seguintes áreas de negócio de finanças e seguros:

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Um especialista da Altitude irá ajudar-te a encontrar a melhor solução para as tuas necessidades.

Conversemos

Os nossos clientes

O que mais queremos na Altitude Software são clientes felizes, envolvidos e leais. Eis alguns bons exemplos desse tipo de clientes: neste caso, dos setores das finanças e seguros!

Reconhecimento da Altitude Xperience na infraestrutura empresarial de Contact Center com base nas opiniões dos utilizadores
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Allianz logo
Itaú logo











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