Vantagens da solução de contact center da Altitude Xperience para as empresas de finanças e seguros

Os serviços de Atenção ao Cliente desempenham um papel fundamental em entidades bancárias, empresas de seguros e outros âmbitos do setor dos negócios financeiros. Muitas entidades estão a fechar os seus locais comerciais físicos, mas ainda assim têm necessidade de estabelecer um relacionamento com os clientes e salvaguardá-lo para, assim, conseguirem uma clientela fiel e aumentarem a sua retenção. Um contact center é o meio mais eficaz de alcançar estes objetivos. A Altitude Xperience é a solução de contact center ideal para proporcionar a melhor experiência aos clientes.

Segurança

Evite violações de dados e cumpra as exigências das entidades reguladoras.

Os dados dos clientes, como as transações efetuadas mediante cartão de crédito e outros dados confidenciais, são processados e guardados de forma a evitar quaisquer fraudes e violações de segurança. As soluções da Altitude Xperience submetem-se a auditorias periódicas para garantir a vigência de uns padrões de segurança máximos.

Customer journey omnicanal

Disponha de uma visão holística de cada cliente, independentemente do ponto de contacto.

Integre a localização física, os departamentos da empresa, os canais de comunicação e o atendimento, quer seja na modalidade de autosserviço, quer na de serviço assistido, numa visão unificada do cliente ao alcance dos agentes do contact center. Com uma visão de 360º de cada cliente, os agentes podem oferecer um serviço excecional e melhorar o índice de Resolução no Primeiro Contacto (FCR).

Um serviço de Atenção ao Cliente proativo

Fidelize os seus clientes proporcionando-lhes a melhor experiência com o seu negócio.

Interaja com os seus clientes de maneira proativa, seja oferecendo produtos e serviços pertinentes ou alertando-os sobre datas de pagamento vencidas ou cartões de crédito prestes a atingir o limite. Disponha de recursos para encontrar a melhor combinação cliente-agente e garantir uma experiência agradável aos seus clientes.

Testemunhos de clientes

Veja como as empresas financeiras utilizam a solução de contact center Altitude Xperience para melhorar os seus negócios

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Clientes

O que mais queremos na Altitude Software são clientes felizes, envolvidos e leais. Eis alguns bons exemplos desse tipo de clientes: neste caso, dos setores financeiro e de seguros!

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cuide dos seus clientes. Como?