about us - hand touching a flag on top of a mountain

Missão

Dar a todas as empresas as ferramentas necessárias para proporcionarem excelentes experiências do cliente.

about us, vision, man looking on a

Visão

Liderar a era da Informação como especialistas em inteligência artificial no âmbito do customer engagement.

about us, values, two hands and a heart in the middle

Valores

Inovação, excelência, trabalho de equipa, paixão e compromisso como especialistas em inteligência artificial.

Razões para escolher a Altitude Software

Experiência

Mais de 25 anos de sucesso a ajudar empresas líderes a nível mundial a proporcionar uma grande experiência do cliente e soluções de contacto com os seus clientes.

Tudo em um

A suite completa de Contact Center, desde ACD (Automatic Call Distribution), CTI (Computer Telephony Integration), IVR (unidade de resposta audível), encaminhamento, chamadas efetuadas, gravação, monitorização, integração perfeita com aplicações de terceiros, etc. faz do Altitude Xperience uma excelente solução de software.

Agilidade

Organizados em equipas regionais distribuídas numa hierarquia relativamente horizontal, mantemo-nos perto dos nossos clientes e podemos reagir de forma rápida e eficaz às suas necessidades e desejos.

Robusto

Dispor da solução perfeita para as necessidades únicas da tua empresa no que se refere à experiência do cliente é um fator fundamental para o teu negócio e também para os teus clientes. A robustez e a flexibilidade das soluções Altitude posicionam-te à frente dos utilizadores de soluções do tipo «igual para todos».

Foco

Estamos 100% focalizados na experiência do cliente e não rebaixamos as nossas soluções, equipas e capacidades com soluções periféricas tipo PBX, plataformas de comunicação unificada e outras.

Inovação

Está no nosso ADN e a excelência é o que nos move para alcançar o melhor em termos de tecnologia de Contact Center. Somos pensadores, temos visão de futuro e gostamos de influenciar e guiar os nossos clientes para grandes metas.

Presença mundial

Brazil UK Canada India Portugal Spain USA

Etapas importantes

1988
1993
1998
1999
2000
2002
2004
2005
2007
2011
2013
2018
1988

A Software para Sociedades Financeiras (SSF) estreia-se com uma solução inovadora de CTI para o seu primeiro cliente: o Banco Nacional do Brasil.

1993

A SSF cria o Easyphone, destinado a adaptar a solução financeira de CTI ao mercado global, que está em rápida expansão.

1998

Conseguimos o nosso 100º cliente. Por esta altura, quatro dos dez maiores bancos do mundo já são nossos clientes.

1999

Adquire a Intervento para permitir o desenvolvimento de uma solução de Contact Center multimédia.

2000

Lança o uCI 2000, permitindo a gestão das interações em todos os pontos de contacto a partir de uma única plataforma baseada na web.

2002

Revela o uCI 6.2, a primeira plataforma de Contact Center realmente interoperável com sistemas corporativos.

2004

Lança um programa pioneiro de retorno dinâmico sobre o investimento (D-ROI, Dynamic Return on Investment).

2005

Anuncia o Altitude vBox, um software SIP Switch gratuito para Contact Centers.

2007

Lança o uCI 7, uma solução de Contact Center multimédia verdadeiramente unificada.

2011

É criado o Altitude uCI 8. Uma suite de interação verdadeiramente unificada para maximizar os negócios no Contact Center em tempo real.

2013

Disponibiliza o Altitude uCI 8 na cloud.

2018

Lança o Altitude Xperience, uma solução de Contact Center flexível com recursos personalizados e planos de serviço para todos os tipos de negócio na cloud.

Comemoramos 25 anos!

Associações

Reconhecimento da Altitude Xperience na infraestrutura empresarial de Contact Center com base nas opiniões dos utilizadores
Asociación Española para la Calidad - logo
PACE - Customer Focused. Contact Center Driven.

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