Adaptação da Altitude Software Ao Plano De Contingência

Miguel Noronha, vice-presidente executivo da Altitude Software para Portugal, PALOP, América do Norte e Reino Unido, partilha como a Altitude Software se está a.

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O que são Agentes Remotos Num Contact Center?

Agentes remotos, são agentes que fazem teletrabalho, agentes de casa: há uma série de termos para se referir a agentes que não estão a.

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Situações de emergência? A tecnologia do contact center resolve!

COVID 19, Coronavirus… Quantas vezes por dia ouvimos esta palavra? Está nas notícias, nos jornais, na rádio … As pessoas estão muito preocupadas e.

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O Software Na Cloud É O Futuro

Este artigo foi originalmente publicado em readwrite. Autor: Miguel Vital A instalação de software on-premise tem os dias contados. Em pouco tempo, a cloud.

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E se eu não estiver preparado para migrar o meu Contact Center para a cloud?

Precisa de manter a tecnologia no seu Contact Center on-premise durante mais tempo? Fortaleça-a com serviços de tipo cloud e deixe de se preocupar.

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Por que é que os Contact Centers devem integrar o atendimento ao cliente pelo WhatsApp?

1,5 mil milhões de utilizadores em 180 países fazem do WhatsApp a aplicação de mensagens mais popular do mundo! Os números falam por si..

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Proteja os seus agentes,
cuide dos seus clientes. Como?