Situações de emergência? A tecnologia do contact center resolve!

COVID 19, Coronavirus… Quantas vezes por dia ouvimos esta palavra? Está nas notícias, nos jornais, na rádio … As pessoas estão muito preocupadas e.

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3 formas de utilizar o WhatsApp Business para se aproximar dos clientes

O WhatsApp tem 1,5 milhões de utilizadores mensais em 180 países e entre maio e julho de 2018, esses utilizadores passaram 85 mil milhões.

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Perigos de Não Ter Gravação Nos Serviços Públicos: Agentes Não Produtivos

Os agentes do serviço ao cliente em empresas de serviços públicos são uma parte crucial da experiência de serviço ao cliente. A produtividade dos.

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Problemas De Não Ter Gravação De Chamadas Nos Serviços Públicos: Clientes Insatisfeitos

Os agentes de Contact Center em serviços públicos assumem responsabilidades diversas e multifacetadas. Comunicam, não só com clientes externos e parceiros, mas também com.

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Problemas de não ter gravação de chamadas nos serviços públicos: Gestão de Incidentes e Registos de Segurança

Os incidentes acontecem. Quer seja mau tempo, surtos repentinos causados pelo uso do ar condicionado durante uma onda de calor, ou uma falha numa.

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Por que é que os Contact Centers devem integrar o atendimento ao cliente pelo WhatsApp?

1,5 mil milhões de utilizadores em 180 países fazem do WhatsApp a aplicação de mensagens mais popular do mundo! Os números falam por si..

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Proteja os seus agentes,
cuide dos seus clientes. Como?